在锤子手机的营销案例中,罗永浩做得最好的方面,就是与用户的心智连接,诸如他“理想主义者的创业故事”这样的宣传片,将个人理想主义者的价值主张,完美地嵌入、嫁接到锤子手机的品牌价值上。
罗永浩的锤子手机宣传海报展示了以海明威、丘吉尔等人为背景的十足文艺范,他不断强调,“自己勤工俭学,都是天生骄傲的年轻人”。此外罗永浩还为坚果手机推出了售价99元的“情怀背壳”,将部分收入将捐献给锤子即将发起成立的Smartisan公益基金,进行科研赞助。可如今罗永浩的情怀营销也遭到挖苦,锤子科技的情怀营销,不断地用公司创始人的个人私德来为公司产品的情怀代言,使企业角色和个人角色角色冲突,罗永浩因两重身份陷入尴尬之中,难免锤子“引火上身”。
在世界范围内,几乎所有的成果品牌都会使用情怀营销的招数,耐克卖它“Justdoit”的情怀,而不仅仅是它的性价比。苹果公司咸鱼翻身的最重要一役,就是在电视上狂轰滥炸地做一系列广告,把苹果产品描绘为“自由不羁”形象。情怀营销不宜将私人情怀和公司产品混杂,企业出售情怀的营销策略,最好是完全虚无缥缈的无招胜有招。苹果公司塑造的自由不羁形象,可口可乐近年营造出的时尚阳光健康运动形象,它们纯粹是唤起消费者情绪,和硬事实不必无关,也就没有可能被验证或被打脸。其次,绝大多数企业还会可以借用一个外部的正面公众形象,即名人代言,公司负责赚钱,名人负责情怀,两者角色明确而不冲突。
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