运营计划导图思维导图
U144474807
2023-09-06
电子商务
店铺运营
运营计划
电商店铺运营计划全流程详解
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思维导图大纲
相关思维导图模版
运营计划导图思维导图模板大纲
1、选品标准
1、供应链要稳
供应链不稳，卖的越爆，死的越惨
供应链是为了承接访客
2、供应链要有优势
低价
品牌溢价
有竞争力，才能获利长
3、毛利一定要高
毛利高才能养活团队，才好赚钱
毛利率大于30%；净利润30元以上；
4、选择上升期的增量爆款
顺势而为
5、市场搜索
根据蓝海词表选择，搜索量越大，体量越大，太小会有瓶颈
6、市场体量
大体量决定销量，销量决定流量
天花板一定要高，市场体量和能力相匹配
天花板低，市场体量低
选择市场天花板高度，根据个人能力而定
7、价格覆盖款
价格要大多人都能接受，这样子覆盖人群才足够宽广
也要根据市场而定，高客单，低单量，高利润，也可以
8、禁忌大众款
同款一定在比价，平台也不喜欢
在属性上进行微调
9、升级和改良
如果不更新升级，那就比价格
功能和属性要改良
10、强化特征
卖点要鲜明
强化供应链等（价格、售后、质量等）
11、周期要长
最好是四季品
应季、节日产品，来的快，去的也快
12、附和市场卖点
切入点：市场前期，有红利，有利润，竞争小
13、行业壁垒
壁垒太低，容易被复制
门槛越高，红利期越长
14、产品力的加持
选品-毛利，市场上升度，大品牌，IP合作，等
15、趋势产品
百度释义：趋势产品指的是即将引导人们生活习惯或生活发展趋势，并最终将成为生活不可或缺的一类产品。举例来说，电冰箱，电视机，洗衣机，空调，个人计算机，手机等等，当初这些产品刚刚出现的时候都属于趋势产品
发展方向：大品牌扶持/趋势产品/产业带产品/高转化产品
目的：解决部分用户群体需求的产品
搜索新定义
搜索的核心作用
不同的人群，搜索相同的关键词，出现的结果不一样，千人千面的影响
三方良性循环关系
紧跟平台规则，做出改变
现在搜索的特征
搜索生态
流量被打散
如何被推荐
推荐的特点
搜索变化趋势
趋势产品
追求流量效率利用最大化
总结
细分市场（精细划分市场）
未来是小众市场的，细分领域越来越多。只要在一个细分领域死磕到底，精心打磨产品，终究会有用武之地。比如烟具店，这次遇到的中药雾化器。园艺和五金，疫情等
只抓住一部分人的市场，这部分人的刚需，店铺定位、人群定位精准
后续对礼品店铺专门开烟具POP/FCS/自营店铺，专门做戒烟人群产品。特点利润高，人群精准，市场产品空缺。
三级类目拆分商品
扫地机器人
擦窗机器人
扫拖一体机器人
扫床机器人
拆分思路
人群
2亿单身客户群体
小型、迷你、便携式需求旺盛
功能
降糖电饭煲
专利
细分市场
使用场景
价格
外观
内容营销（内容流量）
顾客购物选择变化，京东，淘宝，拼多多，其他垂直品类唯品会等；抖音小店、直播
流量越来越碎片化
顾客不在局限于性价比，更在于品质，个性等
引导私域流量
开始打造属于自己的私域流量池，把客户引流到微信，主动去引导+维护。
以产品为核心，为主导
爆款的核心
不是销量多少，而是爆款能够承载店铺的销售额，而且有利润
不赚钱的都是耍流氓，做生意一定要赚钱
前期可以不赚钱，微亏，后期一定要想办法把客单、价值拉上去
选品注意点
1、价格（利润）
2、重量、体积
3、厂家距离
4、专利（知识产权）
5、采样
6、确定供应链
2、选词选品/判断产品能不能做
通过蓝海数据，加上自己的分析理解，选择一些产品。进行操作，可以是精细化铺货选品，也可以是做评价测品
产品词
足跟痛贴
京东物流只有100个
可以入仓操作
评价数200-5000左右
销售趋势平稳
产品体量
第60个商品1000多，30名5000多
耳鸣专用药
看销售趋势，近期刚起产品，新品
查看同行品牌信息时，看到这个商品
产品体量数据
第30名，只有1000-2000的体量，很小，主要集中在头部，由于是新品，头部可能在操作刷单，可以查看近期最新评价情况。
京东物流只有40个
看品牌分布，评价数几百-几千这些。根据新品推广方案导图分析操作
市场环境
大钱小钱看体量
赚不赚钱看对手
轻不轻松看利润
能不能做看优势
长不长久看门槛
电商三件事
选产品50%
做视觉30%
搞推广20%
选词
商智
行业-热门关键词-选泽三级类目-选泽30天/7天数据下载
标准：20W搜索指数，1W以下商品数，20W/1W=20，系数大于20
公式1：搜索指数/全网商品数，系数大于20
公式2：一天的搜索指数/全网商品数*潜力值，选择大于500以上的数据，1000以上为超级蓝海词
操作3：筛选搜索指数大于10W，全网商品数小于1W（筛选出细分小市场）。
操作4：筛选搜索指数大于60W，商品数小于3W（筛选出红海大市场）。
重点看：搜索指数、成交转化率、全网商品数、潜力值、最优品类
所有三级类目全部过一遍
把所有筛选完的词归纳到一个表格里，再按蓝海词进行降序筛选
蓝海品牌整理归纳
有品牌流量
国外小众品牌
国内新品牌
京东无官方自营店铺/无自营店铺/FCS自营在售
选品来源
商智选品
品牌选品
蓝海词选品
同行选品
整理优秀同行列表，写明原因
跟进同行上新并分析
抖音/小红书
通过蝉妈妈可以查询抖音和小红书热卖爆款
路径：蝉妈妈后台-商品-抖音热推榜/抖音销量榜
关键词数据
关键词数据是否蓝海
关键词数据。符合蓝海词标准。太长的关键词，不精准。（可以想象正常的顾客买东西不会搜索那么长关键词）
案例：叶酸白发
查体量及成交关键词（坑产分析、销量、销售额、关键词）
分析市场体量，天花板多高。市场销售额情况。
查询TOP1-10成交单量
范围：月SPU 100-500单体量，可以做
季节性产品以上一年度为参考对象
方法：加入竞品分析查看单量
注意：季节性产品需要用竞品分析查看（例如：同学录，1、2月份淡季，4、5、6月份旺季，需要查看旺季单量
博士店长-销量查询
京店宝-销量查询
分析TOP1-10成交词、引流关键词
竞争分析-SPU维度分析-竞争对比-加入商品-查看引流关键词和成交关键词
竞品入店来源：查看每个竞品入店来源，从中可以看出，竞品的流量构成，着重看前三个流量构成是什么流量（正常1是搜索、2是栏目（活动）3是付费流量）
表格
3、确定最优客单价
用“成交核心词”查看第一页客单价，确定最优客单价
最优价格统计表.xlsx
方法：第一页60个商品除去自营，售价相加/对应数量=最优客单价
4、查看商品差异化（TOP1-10)
卖点、功能、价格、材质、促销套装方式等
是否是季节性产品/网红产品/抖音产品？
需要判断产品生命周期
近两年的销售趋势怎么样？
第一页的商品评价数量情况？
第一页商品是否是同行销售？
同行数据分析
查看第一页的产品布局
评价数
入仓占比
自营占比
品牌性
热卖同行商智TOP5关键词
利润率
同款/相似款利润率
卖点、功能、价格、材质、促销套装方式等
同行的强弱
决定是否能打过他
市场的竞争环境（自营和POP占比，评价数）？
产品为什么卖的好？（品牌流量、抖音同款）？
判断产品有无刷单？
进入到商品页面，点击商品评价，按时间排序：查看买家ID、托赠品评价情况、批量化的文字好评和批量化的图片评价
查看产品差评率
查看多家，分析差评原因
产品人群画像？
利润率
产品是否组合售卖（买一送一/3盒价一疗程等）
主流价格段
主要促销手段
供应链
找品
根据差异化进行选品
1、价格（利润）
2、重量、体积
3、厂家距离
4、专利（知识产权）
5、采样
6、确定供应链
1、美妆工具类产品，优先选择同行厂家，加快效率
1、优先查看京东/淘宝，查看产品评价/详情页 里是否有露出厂家名称（可以避免采样费用和时间）
2、采竞品（京东自营）（京东物流）（一般只有京东仓出库的才会贴产品标签）
3、要求：采样的同行产品，好评率要高，证明售卖过程中，产品质量OK
2、阿里巴巴找品
优先根据以往合作厂家寻找，加深供应链
如何搜索
经营模式选择“生产加工”
避免找一些商贸公司，具体看产品，有一些产品只有商贸公司有
可以在“实力汇”查找
https://shili.1688.com/?spm=a261y.7663282.0.0.59c27a313LLgD9
可以点击“找供应商”查找
3、品牌类商品
京东/淘宝：查看主图授权书、产品评价晒图/详情页 里是否有露出厂家名称
阿里巴巴销量排序：一般是贸易公司，供应链公司，询问授权
百度搜索：品牌关键词、代理公司、生产企业、官网等
企查查、爱企查等可以查看公司联系方式
淘宝品牌企业店铺/天猫店铺，可以询问品牌授权
淘宝京东阿里巴巴，店铺营业执照查询
查询备案信息
国家药品监督管理局（国家药品监督管理局--数据查询 (nmpa.gov.cn)）根据国产/进口相关信息查看
产品资质
注意点
所有的复印件都需要加盖销售方公章
质检报告只有当年的有用，其他时间会被驳回
授权书只能授权到公司生效，授权到店铺不生效
备案凭证需要复印加盖销售公司公章
报关单、检疫证明：如果不是进口的商品，让厂家写一个不是进口商品不需要报关单和检疫商品的证明，盖厂家、销售方的章
授权链必须完整
授权销售
品牌方-生产方-销售方（香柏宜）
自主品牌销售
品牌方（南京翌硕）-生产方-销售方（香柏宜）
2、市场、竞品分析
市场分析
输出案例
店铺数1000
商品数2000
尺寸23.5-24/27英寸，市场价格800-1200
销售走势稳定，一年四季都能卖
联想品牌显示器未形成具有规模性的商家、线上需求度高、机会较大
市场容量
店铺数
商品数
市场销售走势
趋势产品
网红产品
品牌产品
季节性产品
行业热销属性、行业价位、地域、变化趋势
主要竞争店铺排名、产品结构、销售概况
竞争对手分析
输出案例
销售概况：坑产
搜索占比60%，快车占比30%，其他占比10%
转化多少
核心成交词是什么
客户群体是哪些
品牌控价问题、先把品牌词吃透、再做大词
销售概况
坑产
流量渠道结构
有无挑客推广
竞品挑客推广情况
行业产品挑客推广情况
转化率
核心关键词排名、流量、销量
人群分析
价格段/产品规格
营销策略
主图风格
产品品质/服务
卖点分析
评价分析-好评、差评分析
自我分析
优势
分析自己产品在那些方面和竞品对手是否有差距，从而根据问题进行纠正
供应链
价格是否相差不大，客户都能够接受
3、内功优化
新品标
标题
标题文本理解
文本新理解
通过标题中的关键词吸引用户点击
标题中的卖点关键词提升转化率
增加曝光量
关键词越多得到的曝光量越大（避免关键词堆砌）
提升排名
主要成交词不要拆开
提升点击率
提升转化率
强化人群标签（个性化推荐）
迷你、宿舍、办公室等词都有利于强化单品标签
关键词筛选
行业商智热词、蓝海词
筛选产品相关蓝海词
产品行业热词
PC/APP搜索下拉框
文本逐字筛选法
竞品流量来源词、成交词
统计分析竞品引流关键词和成交关键词
选取TOP1-5，和产品相关度要高，最好是同款
加入 竞品分析，在 竞品对比 选择对应的商品，统计近15/30天的 引流关键词 和 成交关键词
数据透视表筛选数据
统计近30天 引流关键词TOP5
路径：商智-品牌详情-选择对应类目和品牌-日期选择近30天，在商品交易榜单找到需要分析的商品-点击详情-拉到页面最下面查看数据
快车核心拓词
海投测词
5-7天，每天200元左右，然后在投放效果里面导出关键词，找出点击率高、产出高的词，这些词都是潜在优质关键词，这些词可以考虑优化到标题中去
标题优化
中文品牌（英文品牌）+基本属性（材质/功能、特征）+商品品名+规格参数（型号/颜色/尺寸/规格/ 用途/货号）
标题尽量写满，增加单品的曝光量
标题不得出现堆砌、不得出现违禁词、特殊符号（、/空格）
成熟的标题爆款，不要频繁改动标题，影响权重
对于你要推广的词 务必完全匹配。
制作详情页和产品主图卖点
点击率影响因素占比
主图-70%
关键词-10%
排名-10%
价格-5%
评价-5%
品牌5%
主图6张布局
第一张
做点击率
点击率影响因素占比
主图-70%
关键词-10%
排名-10%
价格-5%
评价-5%
品牌5%
如何做出高点击主图
1.通过京准通查看同行点击率
2.通过手机端查看淘宝、京东、拼多多的车图出不同风格快车测图
3.通过手机端车图，分析多个同行，找出他们车图上的共同点，多个同行的共同点一定是客户最想知道的
差异化：让客户一眼就能关注到主图上
1.颜色差异化：同行都是红色底图我们就做黄色的底图，从众多图片中脱颖而出
跟同行的整体颜色做差异化，你的颜色会显得格外的亮眼，客户在浏览产品的时候会下意识的在你的主图上停留，再通过文案吸引客户点进来
2.人物差异化：同行都是产品加卖点，那么我们就用人物使用图加卖点，视觉设计更直观
视觉设计
提高点击率
如果同行全是产品没有人物，我们就可以通过加人物进去来产生主图差异化，也能更让客户注意到什么的产品
提高客户精准度
比如一个雾化器，我们主打的是儿童雾化器，在主图里面加入小孩子的画面，这样客户看到主图的时候就能想到这个是给小孩子用的，变相的提高的客户的精准度
视觉设计不仅是让图片产品差异化的重要元素，也是让主图能圈定你的主要人群，提高客户精准度和点击率
文案
共同感：让客户看到你的主图文案就知道是自己想要的
1.产品名称，客户第一眼看到你的产品名就能知道是她想要的东西
2.文案，不要堆砌太多的卖点，只需要给客户看到最想了解的东西
文案是一个人能点击来的核心要素，一定要通过客户的真实需求，来设定文案，且不要太长难懂，要简明了，让客户一眼就能明白这就是他想要的东西吸引客户点进来。
通过快车测图来检测车图的点击率一切以数据为准
第二张
真实使用场景呈现
举例：宜家家居实体店，真实场景呈现
第三张
根据消费者反馈的中差评问题，提炼出我们的产品卖点
第四张
材料的质感
第五张
售后保障
证书、质检、备案等
第六张
白底
第二张后面的只能作为参考，可根据自身单品做不同内功详情
微详情主图、不同角度白底图（免费达人使用）
核心卖点设置、广告词设置、属性设置、短标题卖点设置
放心购、免邮标签、基础服务基础、关联版式、搭配购
副标题/高级广告词
高级广告词要点
利益明确描述（例如到手价）
配送说明（顺丰/京东配送）
售后保障
产品卖点展示
文字关联设计
SKU标题
首先想清楚我们是复购品还是一次性购买的产品。
复购品：首先想的是如何卖出去，再通过复购人群来加大uv价值
一次性购买的产品：如果客户对这类产品都不是特别了解，那么卖高价也能卖出去
多sku的搭配采用了间中隔开，让客户更能清晰明了的了解自己想要的sku，sku多了会让客户看不懂导致跳失
标题一定要明确主推SKU 不要让客户去做选择，要帮客户做选择减少犹豫时长
SKU可以把赠品写上，让客户觉得买这个很划算送很多东西
sku的设定一定要根据客户的需求来设定，才能更好的打入客户的内心。合理运用SKU的搭配和标题能有效的提高转化率
视频
路径：VC-商品管理-媒体资源管理中心
主图视频
卖点视频
场景视频
详情页视频
卖点视频
场景视频
全景主图
针对功效产品可以使用对比图
PLUS价格
PLUS价格不是一定要京东价格的95折
精选标打标规则
设置PLUS价格。京东实时价>20元，实时价与PLUS价相差>3元
入仓商品、京东配送
不入仓的也可能被打上精选标
商品好评率95%以上，差评率小于3%，退单率小于3%（新商品除外）
7天出库销量前20%
销售属性/SKU名称
路径：VC-商品管理-我的商品-选择需要设置的商品-维护操作-选择编辑销售属性
评价
20个基础评价要求
新品刚开始操作的20个评价必须带图/带视频
不要等后面再开始做评价
单条评价要求
图片5张以上，要求清晰展示产品及使用场景
视频1个
清晰展示出产品
评价规则
最后上传的图片会展示在第一张
身体乳 7-2-1痛点
身体乳，比如100个评价
70%围绕主痛点，美白+去死皮
20%围绕副痛点，包装、气味、容量等
10%围绕周边痛点，物流其他服务等
这样100个评价都能弥补客户的痛点
短标题卖点提炼
路径：VC-商品管理-短标题卖点提炼
要求
参考同行TOP1-5的产品卖点
针对差评原因设置我们的卖点
我们产品的优势点
关联版式
路径：VC-商品管理-商详营销专区
定期查看运营数据
路径：VC-商品管理-商详营销专区-右上角-查看运营数据
根据运营数据，重新制定关联商品，不断优化
种草秀
新品初期，20条优质评价做完，就把这个内容做掉
选择6条优质晒图评价
根据顺序，最后选择的评价会展示在第一个
问答（内容流量）（每周更新）
私域问题（详情页问题）（每周更新）
如何做
采集淘宝、京东同款产品的问答数据，提炼出回答最多的问题
软件使用：店透视、阿明工具
推荐使用店透视-问答分析
要求
新品10条问题。每条问题3条以上回答
需要针对优质回答设置 最佳评价
链接操作一周内搞定最低10条问题及回答
操作人员
最好是内部人员
方便操作
可以将回答设为最佳评价置顶
问题要求
身体乳，比如10个问题
70%围绕主痛点，美白+去死皮
20%围绕副痛点，包装、气味、容量等
10%围绕周边痛点，物流其他服务等
这样10个问题都能弥补客户的痛点
每周更新
问答置顶规则
最新回答和问题都可以使问答靠前
每周更新一条问答
每周每个产品 必须更新一条问题 及3条以上回答
查看有无对产品不利评价
需要更新、新问题和评价，覆盖不利回答和问题
更新完问答后，手机端 及时到前台查看，评价是否被覆盖，没有的话继续做问答
顾客最近问的最多的问题
更新在最前面
针对产品性问题需要店铺回答
规格、颜色、资质、快递等绝对信息，需要商家端肯定回答
公域问答
问答社区（每周更新）
针对自己商品的特性，找出可以回答的问题。对我们的商品进行软推广
自己根据商品特性，提出问题，由自己回答。对我们的商品进行软推广
回答问题可以带链接
多看同类型的高点赞和高回复问题和回答，学习并改进
每周针对爆款产品进行更新问题和回答
每个爆款，寻找问题回答10条以上
每个爆款，在问答社区，每周至少一条问答，每个问答回答10条以上
搜索问答
搜索展示流量入口
搜索核心词，下拉，到第6页左右，右手边会有一个“问”
推荐卖点
路径：VC-商智-流量-推荐卖点
AB测图
路径：VC-商品管理-AB实验平台-主图转化测试
实验名称：品牌词+产品+第几次
示例：苏泉修眉刀第2次测图
如何AB测图
第一次推荐做7天测图
共3张图
第二次推荐做15天测图
3-4张图
第三次推荐做30天测图
2张图
好物测评
达人评测
种草秀
展示位：
商品详情页-评价下方-种草秀栏
素材需求：
1、高清实拍图5张左右（产品图）
2、尺寸600*420
品牌商品
京选店铺计划
4、新品推广方案
1、准备工作
评价链接
替换链接
一拖5，一拖15
评价数达到行业均值
100评
1000评
10000评
做车图
根据产品优势，分析好竞品，提炼好卖点痛点。
做好车图在同类产品上面开计划测图，一直测到点击率高于行业1.5倍以上
买家秀
上架前夕根据分析好的客户痛点开始做好买家秀评价文案和优质图片视频，视频图片根据客户使用场景来拍摄。
参考评价要求
身体乳 7-2-1痛点
身体乳，比如100个评价
70%围绕主痛点，美白+去死皮
20%围绕副痛点，包装、气味、容量等
10%围绕周边痛点，物流其他服务等
这样100个评价都能弥补客户的痛点
问大家
根据客户常常询问的问题来做问答和回复
逛一逛
达人评测
做详情页
根据测试好的车图风格调，以及分析好的竞品情况和自身优势开始做优质副图和详情页
挑客推广
上架前期联系好挑客，芬香、值得买、以往测试比较好的团长，线下挑客，根据日期给挑客排期，上架后就开始全量推广。
挑客目的主要在于快速提升链接坑产以及单量
2、做好刷单计划
补单
区别
补单不是刷，是为了产品的加速成长，刷是为了控制数据，补单核心是为了加持数据
如果运营一直想用刷单来维持数据，那是不对的，刷单可以过来一批访客，但是补不了自然转化率
归根结底于“品”，品好，补单只是锦上添花。产品不好，怎么刷也刷不起来的
很多产品我们自认为不错，一顿操作刷到前面，然后不出单，排名一直掉，这个就是产品力不行，基础功做的不到位
核心：补单是为了推动真是转化的增长
补单数
现在一个产品补100-200单，50+高精度评价。就可以测出产品能不能做，重点看产品的自驱力和真是转化率
举例：比如同行转化率10%
我们1-5天补了100-200单，50+高精度评价
前期比较弱，转化在2-3%
5-8天，转化率在4-5%
8-15天，转化率慢慢提升到6-7%
前期的时候，允许产品转化率弱，但必须上升。如果不上升，说明没有自然转化率
一周左右，如果到2周，同行转化率10%，我们转化2-3%，那么大概率做不起来，因为评价做了，访客没有问题，转化还是低，那就做不起来了
关键词
前期不好找词：可以用全标题、半标题、品牌词+大词。尽可能短一些，刷的词包含从成交大词最好。等自然访客来了，再根据自然访客找到词根，然后再做这些词
补单不重要
补单只能补来访客，不能提高产品真是转化率
怎么样让一个产品安全：补单降低到10%，真实单90%。靠的是产品的自驱力，有自我转化率
同时开始根据刷单计划开始刷单，做各渠道订单，做十五天计划，前十天递增，后五天慢慢递减刷单提升真实单量。
3、链接上架，打新品标，各种标
京东物流、京东超市、京东好店、京东金榜、趋势好物
4、活动排期
排好品类秒、超值清单、每日特价等活动排期排满
5、促销价格
分析好行业价格段，根据自身情况设置好促销价格，前期为了转化价格较低一点，（后期链接起来了慢慢在不影响转化的情况下开始提价）
6、入七仓，打京东超市
7、puls打精选标
8、直通车
建立京东快车推广方案
京选店铺50%
快车35%
开品牌词枪前三，大词做低价引流
购物触点10%
定向竞品，类目品做低价引流
海投5%
低价引流，保证ROI盈利
开始拉各类付费推广拉人群
补单完成投快车，快车关键词：两个大词+几个小词，非相关关键词加入黑名单。单品定向、
类目定向、DMP人群
设置购物触点：购物前中后各一个计划，根据投放效果增加DMP人群
分别设置5个海投账号将其他不相关的品类加入黑名单。
一个账号设置TCPA出价、一个设置托管、一个设置最大出价，一个设置手动出价，一个设置最大溢价。
9、单品秒（付费）
10、营销
1、试用
2、预约皮肤（一周）
3、单品促销、店铺促销、plus价格、粉丝价、试用活动、优惠券等
策略
线下分销协助做买家秀、秒杀坑产
超值清单秒杀标低价
购物车营销发优惠卷
地区低价促销设置
加大赠品力度送鼠标键盘套装、延长保修2年、上门服务
入7仓
设置PLUS价格，打标京东精选
定期内容营销，新品种草
5、后期维护
产品相关维护
1、购物车营销
2、差评处理优化
3、问答维护
4、标题维护
5、卖点维护
6、广告语
7、赠品
8、排行榜操作
9、主图视频
10、聊天记录
京东好店
以业绩导向和平台争取资源支持
提报秒杀类资源提升业绩流量
根据反馈提升售后服务问题点
大促前营销计划书（客服、美工、仓库、财务）
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