Verbal Communication Styles言语沟通风格
间接式和直接式 Indirect and Direct Styles
➢高语境文化High-context cultures：间接式
信息含蓄、间接；语音语调、时机、面部表情在传递信息中起着重要作用。
➢低语境文化Low-context cultures: 直接式
人们往往只为完成目标而开会；在沟通中往往是直接和集中的。
Elaborate to Succinct Styles从详细到简洁的风格
communication quantity—elaborating, exacting, succinct通讯量的三维度--详尽、精确、简洁
Elaborating style 详尽风格。在低语境文化中最流行，具有适度的不确定性回避
Exacting style 精确风格。注重精确性和使用适当数量的词语来表达信息；在低语境、低不确定性规避文化中更为常见，说明白，但不是什么都说
Succinct Styles简洁的风格。在高语境文化中更为常见，在这种文化中，人们很少说话，允许用轻描淡写、停顿和沉默来表达意思。
Contextual and Personal Styles语境和个人风格
Contextual style 语境式注重说话人和当事人的关系
Personal style 个人风格注重演讲者和减少当事人之间的障碍。
Affective and Instrumental Styles情感和工具性风格
Affective style情感风格的特点是，语言要求听众注意所说的内容，并观察信息是如何呈现的
意思往往是非语言的，需要接受者用直觉技能来解读信息
Instrumental style 工具性风格是以目标为导向的，重点在于发送者清楚地让对方知道他/她想让对方知道什么
Communication Flows沟通流程 Suggestions for Communication 沟通建议
Downward Communication向下沟通
由管理者向下属传递信息
●When communicating downward with nonnative speakers与非母语人士向下交流时
最后，通过要求对方复述所讲内容，来测试对方的理解程度
Upward Communication向上沟通
由下级向上级传递意思。
在日本、香港、新加坡，亚洲国家；美国一直在呼吁加强向上沟通
Communication Barriers沟通障碍
Cultural barriers in language文化障碍
Nonverbal communication非语言沟通
通过肢体语言和物理空间的使用等手段进行意义的传递
Kinesics 人体动作学：研究通过身体动作和面部表情进行交流
Eyecontact目光接触、Posture姿态、Gestures手势
Chronemics 时间学
使用时间的方式
多时段时间安排：人们同时做几件事，对个人参与的重视程度高于对按时完成任务的重视程度
Managing Cross Cultural Negotiations跨文化谈判管理
谈判，指的是与更多的一方进行讨价还价，以达成各方都能接受的解决方案的过程
谈判的两种类型
整合式谈判，当两个群体整合利益、创造价值、投资协议时（双赢方案）。
The Negotiation Process谈判过程
Cultural Differences Affecting Negotiations影响谈判的文化差异
不要太快就确定对方的家乡文化，口音等常见线索可能不可靠
认识到涉及外人的互动规范可能不同于同胞之间的互动规范
Negotiation Tactics策略
Buyer-seller relationship买方与卖方的关系
Bargaining behaviors讨价还价行为
Use of extreme behaviors使用极端行为
Promises, threats and other behaviors承诺、威胁和其他行为
