承诺和一致为什么会成为影响力武器?那是因为我们“人人都有一种言行一致的愿望和天赋秉性”,正因为“言出必行”才让我们成为有信誉的人,成为社会的人。
但也要注意,“死脑筋的保持一致愚不可及”(原话来自艾默生《自立》self-reliance这篇散文),我们必须警惕不假思索地自动保持一致的反应,因为有些耍花招的人正想利用它牟利呢!对,死脑筋地保持一致,愚不可及。
首先,在社会中言行一致的人会被看作是值得信赖的,是更容易受到大家认可的。每个人都希望自己做到言出必行、承诺和行动一致,而不想被看成是一个朝三暮四、表里不一的人。
为了塑造自己方向坚定、值得信赖的人设,人们会尽量履行自己的承诺。
同时,人们一旦做出决定,就不想再反复思考、重新抉择,如果一直按照之前的想法去做,就可以在思想上轻松地应付一切,因此遵守承诺也是人们的懒惰心理(思考问题的懒惰)在作祟。
相对于口头承诺而言,书面承诺容易公之于众,而越是公开,人们为了维护自己的人设,感官上就越会坚持自己的承诺。
此外,书面承诺比口头承诺需要付出更多努力,而付出越多,对承诺影响就越大。黑字白字的书面承诺比空口无凭的口头承诺更为真实有效,把承诺写下来,是对承诺的进一步强化,让自己更加相信自己写下来的东西。
综上,书面承诺的形式,会进一步加强行动一致的可能性。
我们都清楚,越难得到的东西越会被珍视,所以很多商家活动会设置一定的参与门槛,目的是让客户更认可商家。
值得注意的是,诱人的奖品或强大的威胁,能让我们当场顺从,但是并不会带来长期的承诺。
我们在利用承诺一致性原则时,应当让参与者为自己的行为负责,不让他有退出承诺的借口,比如当初只是因为一项诱人的大奖而给出了承诺。只有内心自愿表达出的承诺,才不会因为环境条件的变化而放弃履行。
为了符合人设,我们容易陷入“登门槛”的陷阱中。比如帮助了别人做了一件小事之后,我们会更容易接受对方更大的请求,就是那种好人做到底,送佛送到西的“好人”人设,即使是自己装出来的,也不想前功尽弃,人设坍塌。
即使后面更大的请求,可能是一件与前面的小事是毫不相干的请求。
另外还有商家会利用“低抛球”的手段,通过先给一个甜头,诱使我们做出购买决定,当我们已经决定购买之后,商家以各种工作失误为借口取消之前的甜头。
这种情况,我们大多数人都选择认了,选择遵循自己前面的购买决定。
面对商家的伎俩,我们做到及时止损非常重要!当意识到自己陷于被动时,回到原点,思考自己如果是在最开始的时候就清楚了现在的状况,会如何抉择。