企业管理者：做事管人思维导图

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2022-11-27

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企业

管理

管理者

对企业管理者中做事管人的概述

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思维导图大纲

1．管理=理人+管事

>> 管理，是在特定的环境下，为实现一定的目标，管理者对其所能支配的各种资源进行有效计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。

>> 管理，其实就是理人和管事。

>> （1）如何理人

>> 管理就是管事情、理人心，“管事理人，先理后管”，可视为一个基本的管理原则。

>> 中层经理在管理中的“理”主要体现在——

>> 第一，管理者应具备较高的成熟度，对人、事、问题要有客观、理性、深刻的认识和理解。善于做员工的工作，能够建立和维护良好的上下级人际关系，擅长与人沟通、交流和合作；第二，知人者智，知己者明。理人的前提是自理，管理者应善于自我管理，经常进行自我反思。理好自己，才能服众。无论何种类型的管理者，都要具备一种必须的领导权威，那就是能够“服众”。有修养、有魄力、有权威的领导，才能令下属心服口服。第三，理顺人心。要重点去关注员工的真实动机与需求，做好员工激励、评估、检查、教练、职业规划。引导员工保持积极正确的观念和心态，不断指导员工提高知识、经验、岗位技能和职业化素养，帮助下属实现“持续改善工作绩效”的管理终极目标。

>> （2）如何管事

>> 需要“理”的事情通常有：●确定要做的事情和目标；●确定组织架构，分而治之；●确定具体的岗位；●确定绩效和激励机制；●确定制度，用制度而不是靠经理的魅力管理；●确定流程，用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。

>> 管事的关键点在于：第一，让制度管事。

>> 第二，按流程办事。

2．用流程管事

>> 管理就是理人和管事。如何理人和管事呢？我们主张“用制度管人，用流程管事”，换句话说，所谓管理，就是在制度的约束下，按照一定的流程去做事，去执行。

>> 流程，简言之，就是做事的先后顺序及步骤，第一步怎么做，第二步怎么做，清晰可操作，能够保证工作的顺畅进行。

>> 按规范的流程进行执行看似烦琐，实际上却保证了工作质量。多做一个动作，多找一个领导签字，这些看似多余的行为，在很多时候，甚至影响着工作的安危。

>> 图3.1 流程管理五要素

>> 一位从事体育科研的专家曾这样谈过我国运动员屡夺金牌的秘密：“他们对成功运动员的动作录像进行计算机分析，将连续复杂的动作分解为简单的步骤。研究整理出简明的可参照度量的训练流程，然后指导运动员按照流程训练，结果成绩提高很快。”

>> 表3.1 组织核心和流程核心的区别

>> 图3.2 什么是好的流程？

>> 好的流程一定包含上述要素：快速、便宜、容易、周期短、低成本、简单易用。

>> 管理者应以此为出发点来对流程进行优化再造，操作时应该遵循以下的原则。

>> 第一，全局原则。

>> 第二，简约原则。

>> 哈佛大学的教授帕金森曾经说过一句著名的话：“机构会自动制造工作。”

>> 第三，放权原则。

>> 第四，目标原则。

3．使众人行：借助别人之力达成目标

>> 在一场企业高端论坛上，杰克·韦尔奇就管理问题和同行进行了深入交流——有人问：“请您用一句话来总结通用电气公司成功的最根本原因。”韦尔奇说：“是用人的成功。”有人问：“请您用一句话说明高层管理者最重要的职责。”他说：“就是把世界各地最优秀的人才招揽到自己麾下。”有人问：“请您用一句话概括自己最主要的日常工作。”他说：“将50%以上的时间花在选人、用人上。”有人问：“请您用一句话说出自己最大的兴趣。”他说：“发现、使用、爱护和培养人才。”有人问：“请您用一句话说出自己为公司做出的最有价值的一件事。”他说：“是在退休前选定好继任者伊梅尔特。”有人问：“请您用一句话概括自己的领导艺术。”杰克·韦尔奇回答说：“让合适的人做合适的工作。”韦尔奇的所有回答，谈的都是用人，用人对于管理者的重要无须多言。

>> 华为总裁任正非写过一篇文章，叫《一江春水向东流》，文中有这样一番话：“我后来明白，一个人不管如何努力，永远也赶不上时代的步伐，更何况知识爆炸的时代。只有组织起数十人、数百人、数千人一同奋斗，你站在这上面，才摸得到时代的脚。我转而去创建华为时，不再是自己去做专家，而是做组织者。在时代前面，我越来越不懂技术、越来越不懂财务、半懂不懂管理，如果不能民主地善待团体，充分发挥各路英雄的作用，我将一事无成。”

>> 管理者最大的本事是“使众人行”，发动下属、团队做事。

4．管理中的“识人”与“自知”

>> 使众人行的前提是“识人”，中层经理的“识人”需建立在“自知”的基础之上。

>> 读懂别人容易，读懂自己很难，对于管理者，“读懂”自己是“读懂”别人的前提。曾国藩自称自己之所以成事，40%是识人，60%是“自知”，“自知”是“识人的前提”。

>> （1）识人五准则

>> 李克的评判领导人的五条标准是：第一，“居视其所亲”。当他不做官在家时，都与哪些人物交往。第二，“富视其所与”。当他有钱的时候，他如何花钱，他都把财富施舍给什么样的人。第三，“达视其所举”。当他居于高官显贵之时，他都举荐、重用些什么样的人才。第四，“穷视其所不为”。当他陷入穷困厄运之时，他是不是能够严格要求自己，谨慎言行，有所不为。第五，“贫视其所不取”。他陷入贫寒穷苦之时，他是不是能够严其操守，一介不取。这几条识人标准，对当今

>> （2）如何识别高潜力型人才

>> 具体而言，识别高潜力型人才，可借助以下模型：

>> 图3.3 高潜力值人才识别模型

>> 第一层：动力层。

>> 考核的是员工的心态，目的是考量其工作态度是否积极主动，格局是否开阔，眼界是否具有前瞻性。

>> 第二层：能力层。

>> 心态是基础，能力是实现卓越的必备条件。

>> 第三层：行为层。

>> 共启愿景、组织协调、激励人心、推动执行等考量标准，

>> 5．用人与容人：你的气量有多大

>> 清代思想家魏源曾说：“不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人，不可以教人。”

>> 在日常管理中，我们不妨改变一下姿态，以70%的视角去看员工的优点，以30%的眼光去看员工的缺点，学会欣赏别人的优点，而不是总盯着缺点看，这不是一个管理者应有的格调。