网络商品交易管理：网络经营者的义务思维导图

U217001655

2022-11-27

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商品

交易

经营者

对网络商品交易管理中网络经营者的义务概括

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思维导图大纲

第一节网络商品经营者的义务

经营资格登记、公开

团购商品供应者的特殊规定

团购商品供应者必须经工商行政管理部门登记并领取营业执照材料开展团购活动

亮照经营或亮标经营的意义

让消费者可以通过经营者网上公开执业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识确定对方交易主体的真实身份

让消费者可以通过由第三方平台经营者审查核发并加载在该自然人网页上的标识识别对方主体的真实身份

网络商品及有关服务的经营者真实身份的公开促进了经营者的自律

守法经营

禁止交易和禁止擅自交易的物品

根据《治安管理处罚法》《枪支管理法》《国家安全法》《民用爆炸物品安全管理条例》《危险化学品安全管理条例》《易制毒化学品管理条例》《音像制品管理条例》和《出版管理条例》等法律，法规的规定

价格战中可能涉嫌的违法行为

倾销行为（《反不正当竞争法》第十一条规定了禁止倾销行为“经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。）

构成倾销行为的两个要素

目的要素，即以排挤竞争对手为目的

行为要素，即以低于成本的价格销售商品

特殊情况

销售鲜活商品

处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品

季节性降价

因清偿债务、转产、歇业降价销售商品

价格欺诈行为（《禁止价格欺诈行为的规定》第七条进行了详细地规定）

（1）虚构原价，虚构降价原因，虚构优惠折价，谎称降价或者将要降价，诱骗他人购买的

（2）收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的

（3）谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或者经营者与其进行交易的

（4）采取掺杂、造假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的

（5）对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价

（6）其他价格欺诈手段

保护消费者权益

消费者权益保护范围《中华人民共和国消费者权益保护法》

七天无理由退货

团购特别规定

如实描述

保证商品的完整性

保证出售商品的完整性

保证提供服务的完整性

保证“三包”售后服务的完整性

出具购货凭证或服务单据

保护注册商品专用权、企业名称权等权利

规范订立电子合同格式条款

规范电子合同格式条款的依据《消费者权益保护法》

电子合同格式条款的特点

电子合同格式条款的规范

保护消费者个人信息安全

不得从事不正当竞争行为

第二节网络服务经营者的义务

经营资格登记、公开

从事网络商品交易有关服务的经营者，应当依法办理工商登记

守法经营

网上交易的服务应当符合法律、法规、规章的规定。法律、法规禁止交易的服务，经营者不得在网上进行交易

如实描述

网络服务经营者提供的服务信息应当真实准确，不得做虚假宣传和虚假表示。

保护注册商标专用权、企业名称权等权利

经营性ICP保护注册商标专用权、企业名称权的业务

第三方交易平台保护注册商标专用权、企业名称权的义务

引擎提供者保护注册商标专用权、企业名称权的义务

规范订立电子合同格式条款

电子合同格式条款的生效时间

数字问题

保护消费者和经营者信息安全

不得从事不正当竞争行为

申请者经营资格审查和信息保存（特别规定）

为网络商品交易提供网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等服务的有关服务经营者，应当要求申请中提供经营资格证明和个人真实身份信息。

公正提供信用认证服务（特别规定）

第三方交易平台为网络商品经营者提供的信用认证服务

第三方中立机构为网络提供的信用认证服务

合法开展广告发布服务（特别规定）

为网络商品交易提供宣传推广服务应当符合相关法律、法规、规章的规定。通过博客、微博等网络社交再踢提供宣传推广服务、评论商品或者服务并因此取得酬劳的，应当如实披露其性质，避免消费者产生误解。

协助查办案件（特别规定）

为网络商品交易提供接入、支付结算、物流、快递等服务的有关服务经营者，应当积极协助工商行政管理部门查处网络商品交易相关违法行为，提供涉嫌违法经营的网络商品经营者的登记信息、联系方式、地址等相关数据资料，不得隐瞒真实情况。

第三节第三方交易平台经营者的特别规定

第三方交易平台的定义

经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的企业法人。《网络交易管理办法》

交易主体经营资格审查、登记、公示

第三方交易平台经营者应当对申请进入平台销售商品或者提供服务的法人、其他经济组织或者个人工商户的经营主体身份进行审查和登记，建立登记档案并定期核实更新。

合同约责

进入交易平台的经营者和第三方交易平台经营者的合同约定，明确了双方的责权利。

制定实施管理制度

平台运行维护

第三方交易平台经营者应当采取必要的技术手段和管理措施，保证平台的正常运行，提供必要、可靠的交易环境和交易服务，维护网络秩序。

自营、网店区分标记

第三方交易平台经营者在平台上开展商品或者服务自营业务的，应当以显著方式对自营部分和平台内其他经营者经营区分和标记，避免消费者产生误解

平台终止服务

第三方交易平台经营者拟终止提供第三方交易平台服务的，应当至少提前三个月在其网站主页页面醒目位置予以公示并通知相关经营者和消费者，采取必要措施保障相关经营者和消费者的合法权益。

建立检查监控制度

发现违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向平台经营者所在地工商行政部门报告，并及时采取措施。

注册商标专用权、企业名称权等权利的保护

参照《侵权责任法》

消费者权益保护

设立消费者投诉处理机构

第三方交易平台经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度

设立消费者权益保证金

鼓励第三方交易平台经营中设立消费者权益保证金。

交易信息保存

第三方交易平台经营中应当审查、记录、保存在其平台上发布的商品和服务信息内容及发布时间

信用评估服务

鼓励第三方交易平台经营者为交易当事人提供公平、公正的信用评价服务，对经营者的信用情况客观、工作地进行采集与记录，建立信用评价体系、信用披露制度以警示交易风险

制止违法行为，报告、协助、配合查处违法行为

第三方交易平台经营者应当积极协助工商行政管理部门查处网上违法经营行为

第四节网络商品经营者的知识产权保护

知识产权概念（知识产权属于民事权利，是基于创造性智力成果和工商业标记依法产生的权利的统称。根据《民法通则》第五章第三节规定，我国知识产权包括）

著作权（版权）

《民法通则》第九十四条：公民、法人享有著作权，依法有署名、发表、出版、获得报酬等权利。

《中华人民共和国著作权法实施条例》第二条规定：著作权法所成作品，是指文字、艺术和科学领域内具有独创性并能以某种有形形式复制的智力结果

第三条规定：著作权法说成创作，是指为他人创造进行组织工作，提供咨询意见、物质条件，或者进行其他辅助工作，均不视为创作。

《著作权法》第十条规定：著作权包括下列人身权和财产权：发表权、署名权、修改权、保护作品完整权、复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权、应当由著作权人享有的其他权利共十七项权利。

专利权

《民法通则》第九十五条规定：公民、法人依法取得的专利权受法律保护

《专利法》第一章第二条规定：本法所称的发明创造是指发明、实用新型和外观设计。

商标专用权

《民法通则》第九十六条规定：法人、个体工商户、个人合法依法取得的商标专用权受法律保护

《商标法》第三条规定：经商标局核准注册的商标为注册商标，包括商品商标、服务商标和集体商标、证明商标；商标注册人享有商标专用权，受法律保护

第八条规定：任何人能够将自然人、法人或者其他组织的商品与其他人的商品区别开的标志，包括文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合和声音等，以及上述要素的组合，均可以作为商标申请注册

发现权

《民法通则》第九十七条规定：公民对自己的发现享有发现权。发现人有权申请领取发现证书、奖金或其它奖励。

·网络商品交易过程中涉及的知识产权主要有三大类型，分别是著作权（版权）保护、专利权保护、商标专用权保护

著作权（版权）保护

不得销售侵犯著作权的作品

网络或者网页作品的版权保护

根据《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》对著作权范围的补充规定：在文学、艺术和科学领域内具有独创性并能以某种有形形式复制的其他智力创作成果。所以网站或网页作品也有著作权

网络服务经营者的注意义务

《信息网络传播保护条例》

专利权保护

商标专用权保护

属于侵犯商标专用权的

未经商标注册人的许可，在同一商品上使用与其注册商标相同的商标的

未经商标注册人的许可，在同一商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的

销售侵犯商标注册专用权商品的

伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的

未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的

故意为他们商标专用权行为提供便利条件，帮助他人实施侵犯商标专用权行为的

给他人的注册商标专用权造成其他损害的

网上商标专用权的保护

网络商品侵权的方式

域名抢注

网上销售假冒商品

网页链接和搜索引擎

商标专用权侵权处理机关

商品侵权的行政处罚

责令停止侵权

处以罚款

调节赔偿金额

国外关于网络商标侵权的法律保护

第五节网络商品消费者的权益保护

消费者权益保障服务措施

消费者自身权益的保护

识别钓鱼网站的方法

选择团购网站的方法

识别虚假“返利”的方法

选择网购奶粉的方法

网购食品的注意事项

网络销售食品，应当取得相应的食品流通许可证、营业执照以及其他经营许可证

网购药品的注意事项

侵害网络消费者权益的行为

网络虚假广告泛滥

电子合同格式条款的侵权

售后服务无人问津

消费者隐私权屡被侵犯

最大限度确保消费者的知情权

《合同法》应增加电子格式条款的规定

设定特别程序，规范电子合同格式条款的订立

关于特殊合同成立的问题

限制合同提供方享有合同修改权和终止权

制定专门的法律解释和应用规则

提高相关服务水平和完善现有法律，解决交货迟延及售后服务差的问题

行业自律、国家法律保护及主体个人自我保护三者有机融合

经营者必须做到：制定详尽、到位的消费者隐私保护政策

在网站上明确向消费者提示关于消费者个人资料的收集方式以及使用目的，并承诺在所申请的使用目的的范围内及消费者本人同意的情形下使用消费者个人资料，未经消费者授权、不得将信息提供给第三人

不得因营利目的随意向消费者寄送电子邮件，但消费者同意者除外

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3.9

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第五节 网络商品消费者的权益保护