京东-零售革命思维导图

2022-11-22

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零售

零售革命

京东

零售基础设施

京东未来零售业的结构图谱，如零售基础设施的改变等内容

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思维导图大纲

京东未来零售业的结构图谱

零售的本质万变不离其宗

第一次零售革命：1852，百货商店，打破了“ 前店后厂”的小作坊运作模式。生产端和消费端的经典改善。

大规模生产、产销分离模式的成熟应用。

第二次零售革命：1859，连锁商店，居民社区。

统一管理和标准化运作的零售组织方式-成本和效率

第三次零售革命：1930，超级市场。开架销售、自我服务的模式-效率。

现代化信息系统（收银、订货、核算系统等）的支撑

第四次零售革命的序幕。电商颠覆了传统多级分销体系。

零售基础设施的改变

京东提出的“ 零售基础设施”概念，零售系统的进化就是信息、商品和资金流动效率的升级。

信息流：沃尔玛的retail link是一个重要里程碑。零售数据成为共享资源

商品流动：亚马逊推出的FBA（Fulfillment byAmazon）服务、京东的开放物流，物流走向公共服务。

资金：金融体系的创新。

重要载体-行业基石

套覆盖信息、商品和资金流的全新支撑体系。

一定是开放、赋能的

可塑化（Scalable）-适配能力

京东物流向社会开放，多样化的服务，输出物流服务的标准

智能化（Smart）

全方位的的解决方案

京东积累了从采销、物流、营销到售后服务等各个环节丰富的专业知识，将会一起分享

协同化（Synergetic）

第四次零售革命（7月)

互联网电商基础上、又超越互联网、智能商业时代。

零售业的智能商业化成熟的条件

过去20年为零售业数字化沉淀了大量数据

计算能力的飞跃和智能算法的突破

成本、效率和体验

电商：改变了零售业的很多方面，但对体验和成本效率的升级还不彻底

纯虚拟空间的展示有局限性。

砍掉分销环节，但履约成本不低

驱动力-两股力量绞合在一起，带来第四次零售革命

消费的改变-代表了第四次零售革命的方向

城市化促进了消费者的聚集和购买力的集中，百货商店。

低价与便捷的要求，连锁商店。

自我服务意识的觉醒，超级市场。

消费主权时代、需求个性化（Personalized），第四次零售革命。

个人信息账户

场景多元化（Pluralistic），流量中心的作用会弱化。

分散、触点丰富、即时化、碎片化。

价值参与化（Participative）

主动影响和创造、社群、互动

技术的更新：技术赋能时代的到来

把散乱的需求点、场景、产出有序地串联起来、协同起来

互联网可以有效连接起分散的顾客、产品和消费场景，但很难实现协同。

智能商业的协同：“3个I”

感知（Instrumented）-基础

感应、场景数据化、数据留存

互联（Interconnected）-生态

打通场景数据，实现数据共享，创造高协同价值。

智能（Intelligent）-精准

精准的销售预测、更高转化率的商品推荐、更合理的配送路线规划、更符合需求的库存计划

未来的零售图景

无界-代表宽度

从“N→1”到“1→∞”，以客户为中心

过去的互联网时代是中心化的（N →1），网页是流量的中心。

未来一个人会面对无数多的屏、场景、入口

无处不在、无时不在

精准-代表深度

从“ 大众市场”到“ 人人市场”

过去的零售和生产活动是以品类和市场为单位进行管理的，瞄准的是大众市场，提供的是批量商品。

未来的感知技术会洞察和实现消费者个性化需要，还通过智能算法使互动和交付更高效。

体验的升级

不仅“便捷”

对消费者需求的理解（比你懂你）

连接（随处随想）

实现（所见即得）

随时、随处地满足随心的需求

只有创新的技术应用，才能不断突破零售生产率边界，实现体验和成本效率的同时升级。

新零售

2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

认为发生变革的是零售本身，未来既没有纯电商，也没有纯线下，而是一个线上和线下基于物流和数据融合的新零售。

零售未来变革，马云认为是融合，具体点就是，线上的企业到线下去，线下的企业到线上去，线上和线下还需要和现代物流结合在一起。马云认为这种“融合”的结果就是消灭库存，让库存管理得更好，让企业库存降到零。

纯电商会很艰难，纯零售也很艰难。而新零售是把两者整合起来一起思考

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4.94

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