前面也提到过,我们的技术服务主要是以,产品的推广、产品的A/S维修。
可以总结为售前、售后的服务。在售前的服务,我们的做法一直是和市场销售部门紧紧联系在一起的。通过跟随营业部门的计划行事。
其本上被动的接近最终用户。在未来,可以适当增加些主动的面向对象客户的售前工作。如,携带我们的演示设备去到有意向的客户那里,现场操作。
需要指出的是:最近的发生的一些事情显露出几个办事处之间在售后问题上的处理,有些不完善的地方。
例如
客户的机器坏了,是在上海这边代理商购买的,机器被卖到了北方区;
经常遇到的情况是,因为业绩不是北方区的,所以各办在销售服务上沟通不能及时,这个里面有一个“心态”的问题了。
也是需要相关人员多统一见面,一起开会,拿出解决方案的地方。