计划的特点:主导性,普遍性,连续性,前瞻性,经济性,创新性,和谐性
目标管理:以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,明确各级职责,上下级共同制定
弊端:部分不易量化,目标商品可能增加管理成本,奖惩不一定和目标成果契合,外部环境影响,目标修正不灵活
组织结构设计:职位设计,部门划分,职权配置,人力资源管理,协调整合,组织变革
组织需要考虑的六大因素:工作专业化/部门化/命令链/集权化与分权化/正规化
不同类型的组织结构(简单结构/官僚结构/智能结构/事业部结构/矩阵结构/新型组织P143,看书,理解即可)
几种激励理论(理解,阐述)
麦克雷戈理论(补充)用金钱收买其行动,发号施令控制行为,无感情和道义上的尊重,几乎是以人性本恶为基础的(X理论) 因该主动承担职责,发挥想象力,自我管理,个人和组织利益一致(Y理论),麦克雷戈认为Y好于X
控制的内容以及类型
前馈控制(预先控制),过程控制,反馈控制(事后控制)
控制过程及其有效性
必须遵循一定的控制原则:反应计划要求/组织适宜/控制关键点/强调例外/控制趋势