销冠班课程思维导图

U342205759

2024-07-07

浏览量: 89

课程教学

销售课程

项目培训

运营实操，线下运营，发货流程等内容讲解

树图思维导图提供《销冠班课程》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《销冠班课程》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：ff8218e7a0e4c321e73ba46cd85a1df8

思维导图大纲

找货

找货的步骤

图片找货

1688以图搜索

选品注意：

有限起订量比较小的店铺

发货地尽量为义乌本地或周边城市，尽量不找发盆地太远的工厂作为供应商

店铺成交额和评分越高越好

多家店铺对比找低价产品

关键词找货

在速卖通和阿里国际买家版这两个网址搜索关键词

保留一些款式的图片到1688上搜图

找不到同款

上述方法都找不到，就找个相似款，给顾客做一个参考和选择，看顾客是否可以接受。

找货的注意事项

找货的目的

给顾客找货的目的是全方位服务顾客并找到好卖且赚钱的好货，取得顾客信任并留住顾客

找到的货差时，要提醒顾客关于自己的看法，不要盲目推荐给顾客，避免失去顾客信任

找货的时候就是立人设的时候，给顾客留有好印象。推荐产品不能有大量售后问题，即使有，需要顾客相信我们第一时间有能力去解决

避免烂货交易

服装类

最容易出现尺寸和面料问题

以前没卖过的

拿样品检测，问清面料构成，避免面料问题

找供货商要模特上身实拍图，避免尺寸偏差问题

以前卖过的

参考过去销售的意见和实拍图，尺寸范围越大越好

给客户准确的尺码表，与客户本国家尺码表进行对比

鞋子

最容易出现尺寸和面料问题

实拍图给客户确认面料

对应客户本国家的尺码表（脚长、欧码或美码）

厨房家居类

厨房小工具、浴帘等或床上用品、包、帽子等，售后问题少

只要发货时不漏发、无破损、无色差就可以，客户对这些的容忍度高，小商品容易卖

3C类、户外、母婴类

包含耳机、音箱、灯、手机配件、儿童玩具等，进行功能性测试和检查，实拍视频给顾客展示用法。

报价

第一轮报价:一分钟报价

一分钟报价可快速与客户建立联系，一般需要给顾客实惠的价格留住客户

套用公式：1.出厂价EXW 2.快递到门价

注意一分钟报价时

为保证低价，要用到价格挡位的最低档

国内运费可进入购买页面查看

国内运费较为离谱时与该店客服协商运费

第二轮报价：定制价

第二轮报价是确认了数量和运输方式之后，再报具体价格

在考虑运费、成本的同时，定制产品会产生开模、印刷费等额外费用，需要将此费用添加进去

套用公式：1.出厂价EXW 2.快递到门价

其他报价

离岸价FOB

到岸价CIF

运营实操

违规产品的处理

下架品、低分品的查找

下架低分产品优化

上架价格的计算

上架新品

买卖双方关系“万能公式”

1站位

把客户当闺蜜、朋友去聊天，遇到问题一同想办法

2顺应

非对抗性沟通，客户对产品质量生气，要表现的比他还生气，再进行安抚，理解+安抚情绪

3转换

转换说法，转换视角。

转移到一些非具象的事物、人物身上。例如，万恶的资本家。

4选择

给客户提供有利于我们的解决方案供客户选择。

如何线下（锁定客户）

线下的原因

线下就是一对一，客户会优先挑选你的产品，更多听从你的建议

线下的目的

锁定客户，提高效率，便于更好的给客户提供售后服务，跟进速度更快

买卖双方角色可过渡到朋友关系，增强客户对我们的信任感，拉近彼此的距离，增加成功率。

如何线下

威逼利诱

为避免客户因为关税损失利益，询问客户可否给一个线下联系方式。

找借口（同时提供好处）

保证图片清晰度等借口，要线下联系方式，并免费送样

锁定的内容

锁定你的个性，展现真实的一面

锁定下一次的交流时间、内容

销售初步流程：聊天、送样、下一个

聊天：与客户聊天，要带有目的去聊天，从而推销产品

把客户当成朋友，随意开心，正向情绪价值

话题要与产品建立联系

不要有心理困难，先有足够数量在看质量；照做；果断行动；客户不理，摆好心态，继续加油

送样

根据个体差异进行“对症下药”

每月给20个客户送出样品

送样品=可能出单=提高亲密度+了解需求=要5星好评=问题解决效率高=信任阿里·

下一个

不是所有人都是你的客户，价格没有最低

销售接单发货流程

销售学习交流

销售100问

第一轮：问出来（数量化）

产品质量数量预订单成交相关

与客户的商业相关

潜客的个人与家庭情况

如何唤醒沉睡潜客的开发信或开发短信息

第二轮：做出来（质量化）、

有利，每个问题附带好处

有趣，如何能把客户唤醒

多种形式，如请教式提问

赞美和PMP（拍马屁）

第三轮：认真做一下（体系化）

如何让把客户分类，例如男女、国家、年龄段、个性；企业规模、模式、产品线、价位、采购流程；物流、支付、售后需求。

根据不同分类，整理与设计不同的聊天和提问流程

针对不同类型潜客，如何快速推进销售进程

针对不同场景，如何让快速锁定顾客

第四轮：重新思考与全面梳理一下（定制化）

如何满足客户的快速需求(以及其他硬指标)

如何满足客户的情感需求（性格、脾气、交流类型等）

学会MOT的技巧，tiedown问题，万能转换模式

按照SPIN销售技巧，进行四种提问

学会挑战式销售模式，在信息时代，快速高速提问和提供解决方案

客户分类与唤醒

分类

可以通过对询盘客户简单的kyc分析，例如国家、性别、商业公司地址、商业类型、登陆天数、有效复盘等进行大概的分类，再通过与客户的细聊进行精细的分类。

唤醒

沉睡客户的定义：就是那些曾经表达过对产品购买兴趣但长时间没有回应的潜在客户。

分析客户的数据：仔细研究潜在客户的历史纪录、需求和行为，了解他们的兴趣和可能的原因，再根据对客户的了解，定制个性化的沟通方式。

持续跟进：按照一定的频率多方式的跟进，可以采用4*7的跟进模式。

除了直接的阿里旺旺联系，还可以通过发送电子邮件、拨打电话或通过社交媒体·whatsapp、facebook等私信进行联系。

工作准备30条

自我检查、基础准备、销售出单、销售问题、复购问题

销售复盘

复盘五大步

回顾目标：目标不过高或过低，目标不缺乏共识

评估结果：错误不再犯

分析原因：找出实际情况与预期的差异，分析成功或失败的根本原因。

总结经验：学到了什么，下次怎么做可以实现想要的结果。

行动计划：列出接下来的行动计划。

如何自我管理

关于采发

物流基础知识

阿里店铺物流履行的执行

找货、报价、运营实操思维导图模板大纲

销售经理半年规划思维导图

U582121265

2.3

树图思维导图提供《销售经理半年规划》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《销售经理半年规划》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：e614d6bcf03e9318109240a18697c5d1

二手书销售平台新航标思维导图

U482683014

1.9

树图思维导图提供《二手书销售平台新航标》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《二手书销售平台新航标》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：a92403b70afada50cf4fa4f56e0981c9

思维导图模板

管理/培训

培训

正文

相似思维导图模版

思维导图模版推荐

黄爱玲事宜采取的措施可能的抗辩及应对思维导图

首页

我的文件

我的团队

个人中心