在精细化管理体系下,单据审核作为确保项目质量及规范运作的核心步骤,其流程设计至关重要。一个完善的单据审核流程应涵盖以下五个关键环节:项目业务口的提单环节、项目领导的审核环节、共享提单环节、共享审核环节及售后服务环节。以下将针对这些环节,逐一探讨如何贯彻精细化管理,以提升单据的质量。(请参照框架图)
项目提单时存在频繁且不合理地使用“加急”按钮的情况。
1. 当相关人员提交单据时,应由财务人员或具备专业审核能力的会计进行指导,同时定期为业务口人员提供简要的培训,以确保项目运作符合既定规范、预算分配合理且风险得到有效控制,从而降低项目流程中的驳单率。
2. "加急"按钮的使用应被严格限制,并确保该功能仅在真正紧急的款项处理场景(如支付农民工工资款)中发挥作用。
项目单据提交后,项目领导因工地事务繁忙,即使采用手机线上审批的方式,亦存在无法全面审视业务信息的弊端。单纯依赖线上审批流程,难以对具体业务进行实质性的核实与审查。
为确保审批流程的严谨性与准确性,建议项目领导设定固定时间段,进行线下签字确认。在随后的线上审核过程中,可凭借已签署的纸质文件影像进行直接审批,这样将显著提升审批效率,大幅减少在手机端查看和核对单据的时间消耗。
1.在单据提取的流程中,鉴于每位审核人员随机提取二十个单据,而单据类型存在多样性或需额外和项目沟通,导致审核的进度受到了影响,进而导致了项目提交的单据无法依照提交的时间顺序生成凭证。
2.系统无法自动提取挂名单据,导致了挂名单据的提单处理存在滞后现象。
1.系统可以配置自动提取机制,以确保在审核人员成功审核一个单据后,自动提取下一个单据,从而确保单据按照项目提交的时间顺序依次进行审核。
2.挂名单据源自先前存在问题的单据,一旦挂名单据在项目中被修改并提交,系统应自动将其分配至原审核人员的审核列队,从而加快审核流程,确保挂名单据得到及时、有效的处理。
在处理涉及问题单据的驳单操作时,我们有时难以立即与负责的业务人员取得联系,这在一定程度上降低了与项目的沟通效率。
1.针对显而易见的问题,可在退单理由中详细阐述退单原因并直接退回。
2.在涉及需与项目沟通核实的单据时,建议增加链接功能。通过此链接功能,问题单据可直接跳转至与提单人或财务人员的沟通界面,无需再额外登录其他通讯软件(如QQ、钉钉等)进行搜索。这样可以保留每个单据对应的沟通记录,进一步优化了沟通流程,提高问题解决的便捷性。
系统售后服务功能尚不完善,项目人员难以对审核人员的工作给出评价及反馈。同时,审核人员对项目提单及处理单据的积极配合性亦无法给出有效反馈。
定期总结与分析,在审核过程中充分发挥审核人员“吹哨人”的角色,通过凭证审核,揭示各项目单位存在的业务、管理问题,督促项目尽快解决问题、规范业务,而不仅仅局限于某个单据的整改。
可采取增设评价系统及反馈机制,允许提单人或相关人员对审核人员进行评价、打分及填写反馈意见,确保审核工作的公正性和透明度。同时,审核人员亦具备对问题频发项目进行勾选和备注的权限,以便后续跟踪及改进,这些宝贵的反馈将作为我们不断优化单据审核流程的重要依据,进而达到单据质量的有效提升。