而我们拥有更多的理由对此存疑。苹果通过新产品创造了这些市场，人们之前对这些产品并没有太多的概念。但如今，对于智能手机和平板电脑的样子跟用途，以及微软应该提供怎样的产品，消费者都拥有固执的观点，而这两种观点几乎截然相反。
但是，微软却试图在其新产品中弥合这两种观点——如此一来，其产品肯定无法取得优秀的市场表现。跟福特（Ford）的失败车型埃德塞尔（Edsel）一样，微软试图取悦所有人，其结果将是吃力不讨好。
•从一开始，几乎所有的专业评论都说，微软的Surface很不错，但还没有达到不可思议的地步。它跟IOS以及安卓设备有所不同，但并没有高出一截，其掀起的用户热情相当有限。
•在普通用户之中完成的测试表明，这些新产品不够直观，尤其当他们被告知这是出自微软之手时。也就说，苹果用户界面的那种直观操作以及微软传统的使用体验未能给这些新产品的易用性提供帮助。普通用户很是困惑，他们意识到现在需要学习第三种操作界面——除IOS或安卓和传统的微软之外，现在的这个新事物。考虑到与微软的相似性，用户倒不如去学Linux。
•对那些为能够在平板电脑上使用原生Office办公套件而感到兴奋的用户来说，新产品跟原来并非一模一样——在感觉和功能上都是如此。问题将变成，如果你真的想要使用Office办公套件，你是想在平板电脑上操作还是应该使用笔记本电脑呢？尝试在Surface上使用Office办公套件这件事很容易让人们重新思考这个问题，并让人们开始意识到，他们可能说过自己想要这样的功能，但实际上它并不是想象中那种很重要的事情。平板电脑和笔记本电脑拥有不同的用途，在Surface平板和Windows8系统之间，用户会看到学习曲线的成本可能并不值当。
•新的Windows8系统——尤其是运行在平板电脑上的——无法兼容很多为旧版Windows系统编写的“专业”应用程序。那些开发人员现在不得不为新平台重写代码——而很多应用程序是无法被新平板电脑的处理器支持的。
•很多人一直觉得，微软将赢得“企业”市场，该公司可以通过提供一套微软解决方案将产品销售给那些希望保留旧代码的首席信息官们。但持这种观点的人面临着两个问题：1.用户现在不得不学习第三种操作界面，如果他们已经有了一台GalaxyTab或iPad，那么他们还得再多带一台设备，并且学会怎样使用，不要指望公司员工或高管会对此感到高兴，他们明确表示不想那样做；2.并不是全部旧有的应用程序（驱动程序、代码等）都可以简单地移植到新平台，这并非什么“向下兼容”的解决方案，它需要花费时间和金钱——而公司首席执行官们还会不停地问，“你们为什么不在我的iPad上这样做？”
所有这一切造就的是一套已经在市场上迟到却没有提供任何真正意义上新特性的产品，为了试图捍卫和延续Windows系统和Office办公软件的往日荣光，微软错过了市场风向的转变。该公司已经耗费数十亿美元来尝试开发能够让人感到兴奋的产品，但微软没有推出任何能够改变市场格局的新事物，而是把装在新瓶子里的旧酒提供给了消费者。
