不论什么职务和职位,都需要良好的沟通能力,而且藉由沟通表达,提高你在职场的能见度,让你的工作能力和绩效容易被主管和其他人看见,黑幼龙认为。
沟通能力的重要性绝不亚于其他专业能力,尤其关系升迁机会。
举前台湾惠普科技公司董事长何薇玲的例子,她当年在美国工作,公司升迁时没有选上她,原因是上司认为她没有发挥沟通能力,所以不确定她能胜任主管的职务,为此,让她下决心要把沟通能力练好。
不论开会、参与讨论、和主管面谈或与外面的客户接触,都是锻炼及表现沟通能力的好机会。不二法门是,事前就主题充分准备,最好事先练习说几次,就不会一下子不晓得怎么开口,或说得条理不清,让人听不出重点。
此外,有人不想沟通,是担心和别人意见不合,发生冲突,尤其怕得罪主管,其实可以运用沟通技巧化解难题,黑幼龙说。
例如当你和别人意见相左时,尤其是上司,不要直接把想法脱口而出,而是第一步,先表达你的“同理心”,表示你可以理解对方的想法,或为什么如此生气,然后第二步,和对方站在一起,表达以前我的想法也和你一样,认为事情应该这样做,最后第三步,再把自己的想法讲出来。利用这种渐进沟通的方法,往往可以把你的意见顺利传达给对方,也不会引起不悦。