上司问你要一个财务数据,你是否同时提供对该数据的分析和说明。
老板问你要一个分析报告,你不但给他提交一份完整的报告,还做成PPT,并且用曲线和图表进行说明。
我的一位前任老板经常提醒我们,老板问你要一,你要准备二和三。
举例说,你作为人事主管,老板问:‘我们今年的员工流失率是多少啊?
回答1:让我查一下,回头告诉您。(作为人事主管,这么重要的信息不能脱口而出,已经很不像话了)
回答2:老板,今年的流失率是10%。(这样的回答好像回答了老板的问题,但远远不能满足老板的期望)
回答之前想一想,一般,老板了解流失率的目的是什么?一般不外以下可能:了解流失率的现状?跟过去比较的趋势怎样?什么原因导致流失率上升(或下降)?管理层做什么才能降低流失率,留住核心人才?等等。
回答3:老板,今年的总流失率到这个月底是10%,自动流失率是8%,关键岗位(主管以上)流失率是1%。去年同期的自动流失率是6%。自动流失率上升的主要原因是,最近有两家竞争厂商开始大规模招聘,他们的起点工资比我们高,而且提供海外培训机会,对我们的高级技术人才很有诱惑。8%的自动流失率主要发生在工艺和维修工程师以及质量和物流部门的主管级。我已经起草了关于来年工资调整的提案,我还制订了关键人才的培训和发展计划,我会跟您确定讨论的时间。
作为职业经理人,要取得职业生涯发展的成功,你的业务报告和演示PPT文件,其质量应该达到你的老板的老板也会感到满意的程度。
这就是说,如果你是给你的部门经理作报告,你应该把标准定在能让总经理也满意的水平上。如果你是部门经理,你的报告应该能让总经理的上司(也许是亚太区总裁)也感到满意。
例如,你(作为部门经理)起草的一份业务计划书,思路清晰、逻辑缜密、文字优美、格式美观,你的上司(总经理)可以不加修改地提交到他的老板(全球运营副总裁)那里,并且也得到大老板的赞赏,你的老板怎么能不器重你?你今后怎么会得不到升迁的机会?
反之,你提交的业务报告,逻辑混乱、文理不通、格式难看,你的老板要花很多时间修改、润饰,才能给自己的老板看,那么他怎么会对你感到满意呢?