曾著述《我们不需要另一个英雄》的哈佛商学院教授巴德拉克(JosephBadaraccoJr.)就提出了“沉静领导”(LeadingQuietly)的全新概念。根据巴德拉克的实地访查经验,最实际的领导者,通常都不是英雄型人物,而是多做事、少说话的沉默英雄。
相较于重视行动、速度、竞争和魄力等外向性格的领导者,沉静领导者懂得采用细小、谨慎的步骤来解决复杂的问题。沉静领导者从来就不是镁光灯前的媒体宠儿,也没有传统英雄式的鲜明形象与领袖魅力;面对危机时,他们或许不像“伟大领导人”那般以戏剧化的方式力挽狂澜,却能凭借着脚踏实地的苦干精神,审慎、妥善地处理所有问题。沉静领导者还会时时保持谦逊,尊重并关怀组织中每一个成员的需求。
在企业领导人“失范行为”历历可见的年代,巴德拉克提出有关“沉静领导”的另类观点,不只颠覆了传统管理学“控制和竞争”的主流思维,沉静领导者展现出截然不同的领导风范,同样能带领企业走向颠峰。
全球知名刮胡刀品牌吉列(Gillette)前执行长马可勒(ColmanMockler)就是个沉默寡言的温文绅士。在他担任执行长期间,曾经遭遇3次恶意收购。马可勒大可以接受数十亿美元的收购金,再卖掉手中持股大赚一票,但他却选择继续为公司未来奋战,并投注大笔资金研发感应式刮胡刀这个新产品。最后,感应式刮胡刀不仅成为历史上最畅销的刮胡刀之一,更带动吉列市值攀上历史新高。
在员工的眼中,马可勒个性柔软,却柔中带刚;沉默审慎,但丝毫不示弱。他选择了一条辛苦但踏实的研发之路,要让吉列蜕变成卓越企业。
管理大师吉姆‧柯林斯(JimCollins)在畅销书《从A到A+》曾提及,领导力分成五个等级,第五级领导人(level5Leadership)结合了谦逊的个性(personalhumility)和专业的坚持(professionalwill),因此能建立组织最好的绩效。这样具有内敛、谦逊性格的第五级领导人,和沉静领导人的特质可说是不谋而合。
柯林斯指出,第五级领导人从来就不想成为举世闻名的英雄,也不渴望成为商学院教科书的典范,他们鲜少出现在镁光灯之下,只是个想默默完成卓越绩效的平凡人。