突发事件在发生前并非没有迹象可寻,这些突发事件也有一个矛盾累积、激化直至爆发的过程,有自身的特点和规律。平时看似细小的问题,如果解决措施不当,很有可能引发大的矛盾。
面对突发事件,须冷静、理智,不可一味地针锋相对,一时冲动往往会导致矛盾更加激化,错过妥善处理的佳时机。要使各方都能够冷静下来,防止突发事件扩散,要做到认真倾听,神情真诚可亲,细致耐心地说明、教育。
处理突发事件容不得半点拖延,在这种情况下做出决策和采取措施的思考和准备时间非常有限,带来的处理结果难以测试,具有一定的风险。可能突发事件没有得到处理,有时甚至起到相反的作用,因为采取的措施本身就具有一定的危险性。
在及时向上级有关部门汇报事件情况。分析事件的主要原因,制订应对计划,从源头上防止事态蔓延。借鉴成功经验,具体问题具体分析,制订针对性强的应对措施。帮助当事人提高对突发事件的认知,稳定情绪,防止情况失控。
以学生的生命和财产安全为首要依据。须及时疏导化解矛盾冲突,果断地处理有可能存在隐患的问题。领导干部应当亲临一线、靠前指挥。以解决问题、控制形势发展为首要目标,不受其他因素的干扰,始终保持良好的心理素质,保持冷静,不惊慌、急躁。
明确任务,责任到人。这是保证执行者按照预定计划行动的基础。在动态过程中进行控制,及时纠偏,保证应急方案的准确实施。适当地激励,首先站出来鼓舞大家积极面对困难,渡难关。
敢于面对媒体,让社会公众及时准确地了解事态的进展情况。安置好受到影响的学生或教职员工,及时核拨应急的物资和生活需品。维护好学校治安秩序,保证学校正常生活学习,防范和杜绝其他危害事件的发生。
【参考答案】地震灾害是人类不可抗拒的自然灾害之一,其突发性强,破坏性大,对国家和人民生命财产构成了巨大的威胁。为了减少破坏性地震对学生带来的伤害,教师要有
“一切为学生”的意识,迅速反应,带领学生脱离危险。