问题1:中心的培训项目种类、形式和内容不能满足**卫生事业发展和**卫生技术人员学习、成长的需要,特别是继续教育项目层次不高。
继续医学教育项目实施是中心主要业务,虽然办班数量上基本可以满足**卫生技术人员的继续医学教育学分的需求,但缺乏高水平能代表各学科新理论、新知识、新技术、新方法的课程;缺乏针对**卫生实际需要,具备实用性和先进性的专项技术类培训课程;缺乏科学的培训绩效考评,培训效果、培训的效率如何尚无科学的数据。培训形式较为单一,以面授为主,网上学习还不完善,较少使用示教、实习、实操等方法,学习效果有限。
中心另外一个重点工作是全科医学培训,目前虽然已经做了大量的工作,有限工作在省内、国内已有一定影响,社区卫生服务人员通过全科医学岗位培训,基本能达到社区卫生服务的基本要求,但目前每年的培训还不能满足**社康中心对于卫生人才,特别是全科医生的需求,离社康中心真正实现“六位一体”功能的要求还有相当的距离。
员工的敬业精神、服务意识有待提高,服务投诉虽然不多但还是存在,(06年1起,07年无有效投诉,08年2起);中心业务总量增加的同时人均业务量下滑,员工服务意识、服务水平、服务效率有待提高。
中心经过几年的努力,在继续医学教育领域具有较大的竞争优势,但近两年基本按照过去的模式在运作,业务创新不足,服务对象依然以区属卫生单位为主,尚不能满足市属大型医院的需求;在学历教育,面向社会的培训方面,由于有较多竞争者,学历教育招生还不理想,面向社会的培训一直规模不大。
现有的教学、办公场地是市人民医院临时租用,没有能容纳300人以上的大教室,无食堂、招待所,培训硬件不足,许多大型培训必须到酒店举办,增加了培训的成本,同时也增加了学员或单位的支出。