构建和谐社会，是党从中国特色社会主义事业总体布局出发和全面建设小康社会全局出发提出的重大战略任务。构建和谐社会是一个系统工程，涉及到方方面面，而社会公平正义则是基本条件。同样公平正义是现代仲裁制度的灵魂和生命。可见构建和谐社会和仲裁宗旨是一脉相承的，发挥仲裁作用是构建和谐社会的客观要求。我们必须把仲裁推广发展放在构建和谐社会中重新认识，把仲裁发展作为完善司法体制机制，加强社会管理的大事来对待。要在构建和谐社会中发挥仲裁的积极作用，就必须弄清楚积极作用表现在哪些方面：
第一，仲裁定纷止争，化解人民内部矛盾，有着维护社会稳定的作用。构建和谐社会既是妥善处理各种社会矛盾和问题的过程，又是不断清除不和谐因素，从而不断增加和谐因素的过程。在我国当前以至今后相当长的一个时期，人民内部矛盾将长期、大量存在，且主要表现在经济关系和经济利益方面，成为制约经济发展和社会和谐的重要因素。妥善化解和处理人民内部矛盾已成为构建和谐社会的重要课题。仲裁以其公正、及时、亲和、保密、便民等独特优势，在解决人民内部矛盾（主要指经济纠纷），构建和谐社会方面将发挥越来越大的作用。
第二，仲裁制止和纠正不正当竞争，有着调整和维护市场经济秩序的作用。在市场经济条件下，有的市场主体为追求利润最大化，不惜采取各种手段，排挤竞争对手，损害消费者的利益，造成经济秩序的紊乱，干扰市场经济的健康发展。仲裁通过法制宣传和法律服务，引导各类市场主体诚实守信、合法经营；通过仲裁经济纠纷，纠正和制止经济生活中违法、不当的经济行为，保护合理正当的竞争，使市场经济走向健康的发展道路。
第三，仲裁与国际惯例衔接，有着保护我国企业在对外经济贸易活动中合法权益的作用。仲裁是国际上解决民商事纠纷的通行方式，是化解国际贸易争端的主要手段。当前，我国经济同国际经济的联系日益紧密，对外依存度不断提高，外部环境对我国经济和社会发展的影响明显加深。在日趋激烈的国际竞争中，我们要充分运用仲裁的法律手段，妥善解决涉外经济纠纷，维护我国的经济利益，保护我国企业的合法权益，巩固和发展我国改革开放的成果。
第四，仲裁提供法律咨询服务，有着政府和企业之间纽带作用。随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，政府逐步减少对经济工作的直接干预，综合运用经济的、法律的、行政的手段指导经济工作。仲裁以其与市场经济密切联系，又能直接处理经济纠纷的优势，把握市场经济发展的全局，掌握市场经济发展的规律，研究探讨市场经济中的矛盾和问题，从宏观上把握市场经济运行的脉搏，为政府领导指导经济工作提供法律咨询和服务。
仲裁法实施十年来，全社会推行仲裁法律制度，提高了仲裁的知晓率，然而先进的仲裁制度与落后的社会仲裁意识之间的矛盾仍很突出。在市场经济发达国家90%以上的经济纠纷是通过仲裁解决的，而在我国却有90%以上的人不知道仲裁。面对这种情况，如何加大宣传力度，提高全社会的仲裁认知度，就成了发挥仲裁在构建和谐社会中积极作用亟待解决的问题。
一要通过多种形式，广泛地、深入地宣传仲裁。要有针对性地做好解惑释疑的工作，提高社会各界仲裁法律意识和依法维权的观念，形成认识仲裁，信赖仲裁，依靠仲裁解决经济纠纷的社会氛围。在仲裁制度的宣传方面，要进行科学的策划，从宣传内容、方式上进行创新，探索出群众喜闻乐见、互动性好的宣传模式。
二要拓宽服务领域，扩大仲裁影响。仲裁工作不能满足或停留在办理案件上，要通过解决经济纠纷、延伸服务领域，使仲裁的职能不断扩大，使仲裁的影响力不断提高。如，海口仲裁委最近推出预防经济纠纷的服务办法，通过预仲裁，从法律角度帮助企业寻找防止经营过程发生风险的办法。又如，开展仲裁走进社区、走进企业的活动，与市场主体探讨仲裁法律问题，从延伸服务的过程中推广仲裁制度。
三要加强与社会组织的联系协调，各渠道宣传推广仲裁。要通过和社会上带有行政监督类的组织、行业自律性的组织和自发性的自治组织的联系和协调，引导市场主体认知仲裁，了解仲裁，选择仲裁。例如：与律师协会的联系，律师大多给企业担当法律顾问，又对仲裁制度较为熟悉，通过与律师协会的联系，发动律师引导市场主体选择仲裁。
四要建立由社会公众参与的评价、反馈机制。公众对仲裁的需求、认知、评价等都直接影响到仲裁的发展，因此，要形成社会公众参与的评价反馈机制，使仲裁以公众的需求为方向，以公众的认知为目标，以公众的评价为动力，真正为社会所关注、认同，形成仲裁发展的推动力。
五要参与大型商贸活动，引导市场主体选择仲裁。各地经常举办市场主体参加的各种大型的商贸活动、公益活动，为我们宣传推广仲裁制度提供了一个平台。它既能使我们向市场主体进行仲裁知识的宣传和推介，又能在信息交流中了解市场主体对仲裁的需求状况，还为市场主体现场提供法律咨询服务。客观上为市场主体提供了一条了解仲裁的渠道，增加了市场主体更多的选择仲裁的可能性。
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