在流量红利见顶的今天,广告营销的增量需要建立在用户运营的基础之上,如何真正理解用户?这是广告主苦苦追寻的答案。
在消费者决策的过程中,搜索几乎是一个绕不开的场景,将每一个看似独立的搜索串联起来,就可以清晰地预判用户的真实意图。
但这还不够。用户在移动时代养成了所见即所得的习惯,以前在搜索发起需求,到其他网站满足需求的模式并不能适应用户的新习惯。
今年上半年,百度提出不仅要满足用户需求的起点,也要满足用户需求的终点,而百家号、智能小程序等生态的构建让百度具备了为用户提供丰富服务的能力。
“百度已经构建了主动为用户提供服务的能力,并且在其决策的整个路径上,全方位地满足用户需求。”百度高级副总裁沈抖认为,百度新的移动生态可以为广告主衍生出更丰富的营销机会。
在刚刚过去的70年大庆期间,百度推出了“百度国潮季”系列活动,吸引到无数用户在百度APP里抢国货、刷国潮资讯,也为中信出版社、大白兔奶糖等合作伙伴带来丰厚的曝光,落地页下方的国货小店更为消费者提供了一站式直达国货的入口,让用户购买国货的需求立刻得到满足,大大缩短了品牌曝光和转化之间的链路。
“当更清晰地预判用户需求成为可能,我们就可以和合作伙伴共同为用户提供更好的服务,在服务中创造价值。”沈抖认为,只有为用户和社会创造出更大价值,百度的营销价值才会实现大幅增长。
百度市场公关副总裁袁佛玉也认为,在任何时候,营销的核心都是真正的理解用户。当用户人群越来越细分,用户的决策路径越来越复杂和随机,人类的经验已经无法有效理解用户,这时我们就需要把理解用户的任务交给数据和技术。用数据和技术的能量,提升整个营销竞争力。
事实上,在信息流媒体时代,用户越来越懒,主动的表达越来越少。正因为此,搜索作为用户需求的主动表达,对于用户洞察的深度价值是无法取代的。
做为全球最大的中文搜索平台,百度覆盖了7亿网民用户,有200万个用户标签,每天响应60亿次搜索互动,这是帮助品牌实现精准营销的基础。
与此同时,AI应用于营销一方面可以通过深度学习技术,让营销实现对用户的理性识别,另一方面又可以通过AI赋能创意、投放,让营销的创新空间更大、效率更高,帮助广告主实现更好的感性打动。