今年的国庆节和中秋节"合体"，八天长假让人们充满期待。无论选择回家看看抑或是出行游玩，大家都有一个共同心愿：难得的长假时间希望都能花在刀刃上，而不是眼睁睁地看着旅途变"堵途"。这几天，旅游主管部门与互联网公司、旅游企业联合发布国庆期间人流、交通等预测和出行安全指南，为人们出行旅游提供信息服务和安全保障。
这些都是围绕服务"黄金周"推出的创新举措，而且主要运用了互联网技术和大数据手段。推动现代技术与现代旅游的融合大有文章可做，而与互联网企业合作、利用互联网技术服务游客，只是开了一个头。随着新窗口打开，会有"美丽新世界"闯入视线。
与往年不同，今年的"黄金周"双节喜相逢，假期叠加构成长达8天的"超级假日"。据国家旅游局预测，国内旅游人数将达到7.1亿人次，国内旅游收入将达到5900亿元，较去年同期分别增长10%和12.2%。这样的愿景，想想都让人激动不已，难怪有些旅游城市已经摩拳擦掌，敞开了热情的怀抱。
从往年经历看，"黄金周"也往往是"问题周"，很多问题的发生，简直是匪夷所思，有的"连故事都不带这么编的"。问题带来的伤害，往往是流域性的，千万不要以为只有游客受伤。随着旅游业进入新的发展阶段，现在游客越来越重视旅游体验，越来越采用"用脚投票"，旅游城市可谓甘苦自知。还记得"一只大虾伤害一座城市"吗，其给城市旅游和城市形象带来的损害，往事不堪回首，至今历历在目。
正是在这一语境下，现在旅游城市大多重视游客获得感和满意度，作出了一些承诺，推出了一些举措。在全国层面，12301国家智慧旅游平台和高德地图宣布达成全面战略合作，游客遭宰可以一键投诉拨打12301热线;在地方层面，如旅游城市三亚近日进一步完善了《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》，鼓励全员参与旅游市场监督，举报涉旅违法违规行为最高可奖励15万元鈥︹�话叨Ｓ腥鲜队形袷担刑扔蟹缍龋嘈沤衲甑幕平鹬埽嵊幸桓霾灰谎穆糜翁逖椤�
但是，仅仅如此可能还"不够看"。应该相信，在当前旅游形势下，各大旅游城市对于可能出现的旅游乱象，当会做到不袒护、不遮丑，对任何涉旅违法违规经营行为实行"零容忍"，一查到底，绝不姑息。可是，相对于解决问题，更应该防范问题。对于游客来说，既希望碰到问题能够解决问题，更希望一个好的旅游环境，不会碰到问题，开开心心旅游。
每年"黄金周"之前的时间，其实也是防范问题的"黄金期"。能不能掌握旅游主动权，往往就看这段时间的努力。有关方面可以抓住、用好这段时间，充分做好宣传，营造善待游客的良好氛围;组织全面摸查，提前发现一些问题解决一些问题。比如说，对于可能出现的宰客现象，不仅加强宣传引导，而且应该深入检查，看看大小商家，特别是重点商家，有没有做到明码标价;没有做到的，及时纠正。旅游市场治理一天都不能松懈，越是关键时期越是不能松懈。
"惟事事，乃其有备，有备无患"。做任何工作，都要把问题想在前面，把准备工作做在前面。迎接黄金周也要把问题想在前面，多做一些未雨绸缪的事。需要指出，旅游"黄金周"并不必然是"问题周"。真正从问题导向出发，"从最坏处准备，向最好处努力"，就一定能够收获清风明月，赢得金杯和口碑的双丰收。
