在互联网医院建设方面,赵玉虹表示,盛京医院获批国家卫健委儿童区域医疗中心称号以来,更加注重以5G智慧医院建设的方式发挥区域医疗中心的功能定位,特别是在智慧医疗方面,实现了5G的急救、5G的手术与视教、5G的远程监控、远程超声、远程探视等等。通过互联网平台的搭建,为广大患者提供更加便捷优质、更加"触手可及"的盛京医疗一站式服务。
赵玉虹还表示,医院的互联网平台除了咨询之外,还设置了健康科普模块,发布相关原创科普内容等,将互联网医院与实体医院有机的融合在一起。
针对三级公立医院绩效考核的情况,赵玉虹在访谈中说到,首先应明确考核的目标是什么,基础支柱是什么。她表示,目标即是以人民健康为中心,保证老百姓的就医感受;支柱是提升医疗服务的质量和医疗服务的水平。盛京医院首先是通过凝练运营指标和业务指标,打好地基;其次是通过提升医疗服务水平、医疗质量关键指标,体现医院发展的态势;最后是通过人才培养、科研与医疗新技术等关键指标,实现医院的高质量发展。
最后,赵玉虹强调,提高患者满意度是医院终极目标,但只有满意的员工才能提供给患者满意的服务。医院在改善医疗服务行动计划中,十分注重关爱员工,成就员工职业的归属感、自豪感,打造和谐的家文化。
"我们要通过高服务水平让患者满意,提供广阔的职业发展空间让员工满意,这是盛京医院一直所坚持的方向。"赵玉虹说。
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