3.管理的原理主要有系统原理、整分合原理、弹性原理、反馈原理、能级原理和动力原理。
4.古典管理学说的两大流派:美国的泰罗的"科学管理"和法国的法约尔的组织理论。
5.行为管理学说是继古典管理学说之后发展起来的,大体可分为二个时期:前期的人际关系学说和后期的行为科学。
6.管理科学学说兴起于行为科学方兴未艾的时期,其基本特征是:以系统的观点,运用数学、统计学的方法和计算机技术,为现代管理的决策提供科学的依据,通过计划与控制,以解决各项生产、经营问题。
7.组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法,综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识,研究一定组织中人的心理和行为的规律性,从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力,以便更有效地实现组织预定的目标。
8.目标管理方法的特点:(1)以目标为中心;(2)重视"自我管理"和"自我控制";(3)强调整体性、协调性管理。
9.激励理论分为三类:(1)需要型激励理论;(2)过程型激励理论;(3)状态型激励理论。
需要型激励理论是从动机鈥斺�斝形袒蚣だ痰钠鸬悖慈说男枰龇ⅲ酝冀馐褪鞘裁匆蛩匾稹⑽植⑶抑敢持中形ナ迪帜勘暾饫辔侍狻8美砺郯硭孤宓男枰愦巍⒙郯碌赂サ腅RG理论、赫兹伯格的"双因素"理论和麦克利兰的成就需要理论。
过程型激励理论是从激励的起点鈥斺�斘绰愕男枰叫枰穆阏庋墓汤刺教帧⒎治鋈说男形侨绾尾⒌枷蛞欢勘旰臀窒氯セ蜃詈笾罩沟任侍狻J粲诟眉だ砺鄣闹饕懈ヂ衬返钠谕砺邸⒙蹇说哪勘昀砺酆退菇鹉傻那炕砺邸�
状态型激励理论是从激励的终点鈥斺�斝枰穆阌敕窕蜃刺刺教旨だ侍獾摹Kü嚼砺酆痛煺劾砺邸�
10.组织文化是指一个组织在长期发展过程中,把组织内全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。它是管理精神世界中最核心、最本质的东西。
组织文化的特点是:(1)有鲜明的民族特色;(2)组织文化作用是整体的效用;(3)具有历史的连续性;(4)具有个体性;(5)具有创新性。
组织文化具有如下功能:(1)目标导向功能;(2)凝聚功能;(3)激励功能;(4)创新功能;(5)约束功能;(6)效率