本篇开始介绍工作关系处理此类题型的亮点导向以及答题侧重。工作关系主要分为对内与对外，这个内与外的区分就是以工作单位为界，群众在这个界线之外，而领导和同事就在这个界线内。本篇就以此为分界，介绍面对这两种群体时需要注意哪些方面。
首先是面对群众，在工作关系处理类题型里面，涉及群众的题型不多，因为它不像在突发事件里面那样矛盾比较明显，不太能体现出面试试 题需要考验的素质。一般在工作关系处理中，群众类题型多会出现群众求助这方面，比如对什么政策不理解的或者群众内部出现矛盾需要题干中的"我"去调停的，重点注意展现尽心尽力为人民服务这种态度就可以了，难度很低没什么可考性。
然后就是处理内部和领导和同事之间的关系了，很多题目里两者都会出现而且交杂在一起。举个例子，小李是新同事，领导让你和小李一起负责扶贫任务，小李有畏难情绪导致他手头的工作没有及时完成，从而影响了整体进度，领导因此对你有意见，问你怎么办?
这种题型非常常见，很多同学在学完理论以后都能说得头头是道，把小李的问题解决的妥妥当当，但是很多同学都会犯一个同样的错误，就是忽视领导，或者想到了领导但是处理不当。这是在毕业生们常见的情况，习惯和同学们相处，没有职场上上下级的概念，所以这种类型的题目重点就是要体现尊重领导的意识。
因此在回答问题时要注意涉及领导的语句，对于领导提出的问题要及时妥善的解决，并且要及时汇报，这也不仅是答题时我们需要注意的，当大家真正进入体制内的时候，一样要关注这方面问题，避免给大家留下冒失的印象。
