２００７年８月１８日晚１０点左右，家住长白街附近的魏女士看１２岁的儿子还没有吃饭，就让他去离家不远的好管家国粮超市买点东西做晚饭。她儿子从超市的冰柜里拿了一袋思念牌猪肉三鲜水饺，每袋４５０克。
魏女士从儿子手中接过水饺，随即就下了锅。魏女士感觉有些不对劲，但还是在煮好后盛给了儿子吃。
后来，她自己又吃了两个，感觉水饺居然有一种哈喇味道，很像存放过期变质了的核桃等坚果。
魏女士赶紧让儿子不要再吃，但此时儿子已吃掉了三个水饺。她急忙找出包装袋查看，原来这袋水饺是２００６年３月２９日生产的，保质期到２００７年３月２９日，至今竟已过期５个月之久！
一年多前生产的水饺居然还在超市卖，魏女士感到难以置信。气愤之下，魏女士带着水饺的包装袋和超市小票下楼与国粮连锁超市理论。
魏女士找到超市的负责人孙副店长，刚把情况说了几句，孙副店长就说：“那是换给你还是退钱给你啊？”
魏女士：“我不是关心这几个钱，我的要求不高，一个呢，退钱，还有一个呢，你写个保证书，我小孩没有问题，我不找你，有事呢，你给我负责。”
这时，孙副店长就朝着收银台喊道：“给她退钱，６块钱。”孙副店长朝着魏女士说：“你们买东西，为什么大人不来买，叫小孩来买啊，小孩懂什么呢，这小孩也是，小孩买东西，应该跟我们营业员讲，我们营业员不就可以帮你选了吗？”随后，孙副店长不满地说：“我们这是要退货的，哪个叫你们买的啊？”魏女士很生气：“你们为什么还要放在柜台中间呢？”孙副店长依旧不依不饶地说：“就是你们自己买东西不看。”随后，双方争吵了起来，魏女士不再接受超市的退款，拿回了自己购物的小票和那袋过期水饺，气愤地离开了超市。
魏女士说，她原本只想私下解决，毕竟“买东西几乎都去这家超市”，但孙副店长的态度却彻底地激怒了她。怒气冲冲的魏女士拿回包装袋和小票，８月２０日上午将这些“证物”送到秦淮区卫生监督所，当日上午有关人员便到这家超市进行了调查取证。
８月２０日下午，记者和魏女士一起来到好管家国粮连锁超市位于大石坝街附近的这个超市门店。超市的孙副店长表示，店长不在，和领导去防疫站了，早上卫生监督所的工作人员来检查过了。
孙副店长指着超市的大冰柜告诉记者：“我们不是没有责任，我们有责任。我们的饺子就放在这个冰柜里，过期的都放在冰柜的中间，用袋子装着的，那两袋有可能没扎，跟人家厂家的东西混到一起去了，退货时，没有及时退掉。”
对于顾客的损失，孙副店长表示，肯定会赔偿，至于公司会怎么处理自己不清楚。
大冰柜的上面都盖着一层较厚的泡沫板，魏女士告诉记者：“超市说是为了防冷气外漏，所以用泡沫板盖住。”
记者掀开泡沫板，在冰柜的中间有两个大塑料袋子，拆开袋子，发现里面确实是一些过期的食品。而记者看到，其中还有一包思念牌猪肉三鲜水饺生产日期是２００６年３月２９日，上面没有任何禁售的标志。孙副店长表示这是属于管理问题。
随后，魏女士来到了秦淮区卫生监督所，见到了南京好管家国粮连锁超市的钱店长和南京好管家有限公司市场部的何经理。何经理表示，会给顾客一个合理的处理方案的，那天那位副店长的态度的确不对。
何经理告诉记者，前不久，超市的冰柜坏了，里面所有的食品都坏了，所以要退的货很多，而商家的业务员都有一个退货指标，如果超过这个指标的话，业务员就要倒贴钱，业务员对超市说，把一些过期、坏掉的食品都先放在超市里，以后慢慢退，所以在超市的冰柜里就有一些过期时间比较长的食品。他们也不能让厂家受到损失。
记者问：“这样过期半年的饺子，还不及时销毁，难道厂家还要将这些东西回炉生产？”何经理：“……”
钱店长告诉记者，孙副店长没有及时通知自己，自己是前天才知道这件事情的，知道时，魏女士已经走了，自己也没有办法联系到魏女士，昨天一大早就接到防疫站的电话，急急忙忙赶过来，所以没有及时处理这件事情。
对于过期产品区没有任何标志的问题，何经理表示，这的确是个问题。
魏女士的儿子说，他拿饺子时，旁边还站着一位工作人员，但他并没有提醒自己那是过期产品，也没有阻止自己。
钱店长表示，专门负责大冰柜的那个工作人员是新来的，虽然有业务培训，但是他的工作能力不行，工作疏忽，没有及时提醒顾客不要去拿冰柜中间的过期食品。
最后，对于处理方案，何经理与魏女士达成一致意见。首先，超市承认是自己的错误，愿意上门赔礼道歉；其次，对魏女士的经济赔偿，愿意听魏女士意见，关于赔偿金额绝对不会低于人民币１００元；最后，对这次事件的所有责任人都会作出处理。
秦淮区卫生监督所负责人陈女士告诉记者，此事已经立案，现在正在调查阶段。
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