谁料三天后,新鞋并未如约而至。冯女士通过网络查询物流得知,店家竟还没发货。“盼鞋心切”的她联系客服后,得到了“一方面这双鞋因做活动卖得太火,发货需要时间;另一方面,南京当地的快递已达‘爆仓’状态,物流也需要时间”的解释。
“我特意不在11月11号那天买,前两年‘双十一’在淘宝买的东西都是至少半个月以后才收到。可这回,提前这么多天还是赶上快递爆仓,挺无奈的,只有等吧。”冯女士提起这次网购经历,无奈地吐槽。
冯女士的经历并不是个例,记者日前在某购物网站购买的商品在快递环节也遭遇了“留仓件扫描——疑难件原因‘爆仓’”的尴尬。
临近“双十一”,不仅买家开始摩拳擦掌,挑选心仪的促销商品,电商们更是不肯错过赚钱的良机。
“还睡觉呢,这三天的饭都是在屋里吃的,感觉我已经好久没见过阳光了,不过还好,这月涨了工资请大家吃饭!”这是某购物网站的一名客服人员日前在朋友圈中发出的消息。
记者通过调查了解到,目前许多电商提前招聘客服人员,参与“双十一”促销活动的店铺工作人员更是每天加班加点拍摄商品照片,设计制作宣传内容,更新商品信息,部分店铺售前客服每天的接待量比以往翻了好几番。
“去年双十一过后有媒体说一天卖的纸尿裤能吸干6个西湖,今年我们争取多吸干几个!”淘宝网一家专卖母婴用品的店铺老板表示。
不仅电商忙,快递员们也迎来一年中的“黑色十一月”,活动还没开始,快递员们已做好准备,紧张而忙碌的期待着。