如何界定“三倍”还是“十倍”消费维权思维导图

深拥意中人

2023-03-05

浏览量: 0

如何界定“三倍”还是“十倍”消费维权

消费者权益保护法

消费者

消费者权利

消费者如果要和销售者解决消费纠纷，通常开始都是协商，之后才是考虑其他更高成本的维权途径。那么为了让大家能够详细了解如何界定“三倍”还是“十倍”消费维权的相关法律问题，下面将由树图网小编为大家详细介绍相关内容，希望对大家有所帮助。

树图思维导图提供《如何界定“三倍”还是“十倍”消费维权》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《如何界定“三倍”还是“十倍”消费维权》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：06c108ad04f66add5ae4644895108dfa

思维导图大纲

一、如何界定“三倍”还是“十倍”消费维权

举个例子：一种标价58元的食品出现问题，在商家存在故意隐瞒行为的前提下，如果按《消费者食品安全法》的三倍最低500元赔偿标准，消费者只能获得500元赔偿。但是如果按《消费者食品安全法》的“十倍赔偿”规定，消费者可以获得580元的赔偿。面对这种情况，消费者是否有自主选择权呢？“这是不可以的”，根据《中华人民共同国立法法》的规定，当两种法律条款撞车时，特殊法要优于普通法。《消费者食品安全法》属于普通法。在同一件案子中，没特别规定可采用普通法。

二、食品侵犯商标权纠纷如何处理

这属于商标侵权行为，可以利用法律的保护对侵权者进行打击。收集侵权证据，可以用法律的手段维护自己正当的权益。

商标专用权是一种财产权，得到法律的保护；注册商标的合法权益也是商标管理秩序所依法维护的。对商标侵权行为的处置，在商标法中做出了规定，有以下几层意思：

（一）有商标法所列侵犯商标专用权行为之一，引起纠纷的，由当事人协商解决。

（二）对于商标侵权纠纷，当事人不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。

（三）向人民法院起诉的，依法定程序进行；如果是由工商行政管理部门处理的，在处理时认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和专门用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，并可处以罚款。

（四）当事人对工商行政管理部门的处理决定不服的，可以依照行政诉讼法向人民法院起诉；侵权人期满不起诉又不履行的，工商行政管理部门可以申请人民法院强制执行。

（五）进行处理的工商行政管理部门根据当事人的请求，可以就侵犯商标专用权的赔偿数额进行调解，调解不成的，当事人可以依照民事诉讼法向人民法院提起诉讼。

三、消费者投诉要注意什么

（一）投诉要及时

消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

（二）要实事求是

消费者权益受到损害时，无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

（三）要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。

（四）材料要完备

投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名（或营业证号）。投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。

（五）证据要确凿

提供有关产品造成损害的证据：提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。