商品可以无理由退货吗思维导图

心不动则不痛

2023-03-05

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商品可以无理由退货吗

消费者权益保护法

消费者

消费者权益

作为消费者在平时购物的过程中是享有法律保护的，如果发现商品质量出现问题的时候，就有退货或者换货的权利，所以我们要对此有所了解，接下来就让树图网小编为大家带来商品可以无理由退货吗的详细知识，一起来看看吧。

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思维导图大纲

一、商品可以无理由退货吗

根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。

《消费者权益保障法》

第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

二、产品质量问题找哪个部门投诉

如果消费者在购买商品遇到质量问题，可以向以下部门进行相关的投诉：

（一）消费者可以选择到当地的市场监督局管理局以及所在地工商行政管理部门进行投诉。

（二）消费者可以选择到消费者保护协会等法律授权的组织进行投诉，保护自身合法权益。

因此，消费者在发现质量问题时一定要及时反映投诉，进行维权。

三、产品质量问题怎么赔偿

消费者因产品质量问题最高可以获得原产品价格的十倍赔偿。

经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。

因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

消费者可以根据情况，向销售者或者生产者要求赔偿，可以向工商行政管理部门、消费者协会投诉，必要时可以到人民法院诉讼解决。

引用法条

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

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