消费者刘先生于去年年底，到雉城镇一家汽车销售公司预订一辆本田思驭轿车。公司销售人员要求刘先生提供户口本、结婚证、企业担保人等相关手续，并收取了刘先生的1000元的订金。刘先生在准备相关资料时，无法找到企业担保人，达不到购车条件。因此，刘先生找到汽车销售公司，要求公司退还自己的1000元订金。但遭到公司拒绝，公司承诺:若刘先生能介绍一家客户，公司也可以退款。刘先生与汽车销售公司进行多次交涉无果。一气之下，投诉到长兴县消保委。
长兴县消保委接到投诉后，立即组织人员进行调查了解。经查：汽车销售公司在收条上写的是“购车订金壹仟元”。长兴县消保委立即召集汽车销售公司负责人到县消保委进行调解。县消保委工作人员指出：我国《担保法》第八十九条明确规定：当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。这就是我们所说的定金罚则。可见，定金是担保的一种法定方式。而订金只具有预付款性质，不具有担保功能。因此，公司应退还消费者的订金1000元。最终在县消保委的主持下，双方达成协议：由汽车销售公司一次性退还刘先生订金1000元。
近来，长兴县消保委接到多起合同中因“定金”与“订金”分不清而引发的纠纷。为此，长兴县消保委提醒广大消费者，在与商家签订的合同中一定要分清楚是“定金”还是“订金”。消费者预交定金后，一旦想要反悔，往往会被商家的定金陷阱套牢。“订金”与“定金”虽然只是一字之差，性质却完全不一样。“订金”一词表达的意思属于预付款，没有定金担保性质；而“定金”则具有定金担保性质，合同双方违约就需要承担相应的违约责任。因此，工商部门提醒：消费者和商家在预交款事项上，要根据具体情况来商定预交的钱款是定金还是订金，以避免不必要的风险和麻烦。
