旅游遭遇侵权怎么办思维导图

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2023-03-05

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旅游消费侵权

消费者权益保护法

餐饮旅游

旅游遭遇侵权怎么办？旅游过程中意识到自己的合法权益受到侵害时，应当冷静搜集证据，找对方协商，协商不成的，可以通过合法途径进行投诉。签订旅游合同应当签明白，这是保障自己合法权益的重要前提，对自增加项目可拒绝，遇到导游态度恶劣的可以投诉，下面由树图网小编在本文详细介绍。

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思维导图大纲

一、旅游合同签明白

游客拿到合同后先别急于签字，一定要详细阅读各项条款，发现对自己不利的语句一定要修改。对线路、行程安排要明晰，相应的接待标准要清晰，标准包括住宿标准、交通标准、餐饮标准以及游览的景点、游览的时间等内容，这些在合同上要清清楚楚的签订。旅游标准合同一式两份，游客和旅行社各存一份。交付费用后，还要让对方出具正式发票。

二、擅自增加项目可拒

付当发生旅行社违反旅游合同中的约定或承诺，擅自改变旅游行程或者遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，游客有权要求旅行社退回相关费用，对于旅行社擅自增加的项目，可以不必支付增加的费用。

三、导游态度恶劣可投诉

找到与你签合同的旅行社，向它投诉。不行的话就向旅行社当地的旅游局投诉。选择旅行社及线路需谨慎，找正规的旅行社，不要一味图便宜，现行有些旅行社的收费表面上是很便宜，但是会靠增加购物佣金来填补。

四、旅游购物防调包

游客应该核查单据，在付款前，确保交易时售货员作出的口头承诺都清楚列明在发票上；同时检查商品，确保货品完好无损，配件齐全，特别注意提货时防止货品掉包。

五、遇强迫消费，30日内有权要求退货

游客在旅游过程当中有自费项目和购物消费时候，有可能会遇到一些导游会进行变相的强迫消费，这种行为也时有发生。根据《旅游法》第35条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

六、高龄游客应予以必要照顾

老人出游时，旅行社应当指派必要的具有合法导游资质的人员出团，旅行团老人众多的特殊情况采取必要的旅游安全保障措施，尤其是对高龄游客予以必要的帮助和照顾。

七、旅行社解约应退全费

我国《旅游法》第63条规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的，可以解除合同。因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。