iPhone4机卡分离将成一块废铁思维导图

千百回

2023-03-05

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一块

分离

联通

用户

iPhone

合约

计划

iPhone4

情况

消费者权益保护法

理财证券

中国联通近日正式发布公告称，为保障iPhone合约计划客户权益，维护通信市场正常经营秩序，中国联通决定从12月1日起执行新的iPhone合约计划政策。新政策要求客户只有在机卡不分离，即绑定使用所购买的通信服务、USIM卡、用户号码及iPhone终端情况下，方可享受中国联通为客户提供的终端补贴优惠政策。否则将冻结号卡和资费，因用户违约造成的iPhone终端锁定，用户如需解锁，还需向中国联通支付违约金。这意味着，联通iPhone4用户如果机卡分离，其斥资不菲购得的手机将变成一块废铁。

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思维导图大纲

新政1 机卡分离将锁机

iPhone合约计划新政策规定，自入网次月起，中国联通每月将核实用户所购买的通信服务、USIM卡、用户号码以及iPhone终端使用情况，如发生机卡分离使用的情况，则属用户违约，中国联通有权取消对用户的优惠政策，并有权对用户号码作停机处理、对iPhone终端进行锁定。

据中国联通相关人士介绍，所有联通版iPhone4的IMEI串码都与该iPhone4出售时签约的那个联通手机号及其SIM卡对应，如果存在机卡分离的情况，可以很清楚地查出。从技术手段上来说，无论是停机还是对终端进行锁定都可以做到，而一旦锁机，则iPhone4无论放入哪家运营商的SIM卡都将无法使用。

新政 2 停机90天后销户

根据新政策，出现机卡分离情况的用户应向中国联通支付违约金，否则中国联通有权从用户尚未解冻的iPhone合约计划预存款中直接扣除。在机卡分离、对用户号码停机后的90天内，用户可持有效身份证件、合约计划中绑定的USIM卡和iPhone终端到中国联通营业厅，在足额缴纳协议期所产生的欠费及《中国联通移动业务客户入网服务协议》约定的相关费用后，可申请办理恢复开机；如果机卡分离、对用户号码停机超过90天，中国联通有权对用户号码进行销户处理。

新政 3 原有用户不受影响

中国联通还表示，12月1日之前购买iPhone合约计划的用户，仍按原规定执行。也就是说，之前的iPhone用户即使出现机卡分离的情况，也不会面临停机、锁机的处理。对于iPhone老用户购买iPhone4裸机的，也不执行新iPhone合约计划政策。同时，对于iPhone老用户在原合约计划基础上延续两年新的iPhone4合约计划的，原合约计划期间不执行新iPhone合约计划政策，新iPhone4合约计划开始后执行新政策。

联通回应

意在打击“黄牛”套利

维护联通作为苹果iPhone在华唯一授权运营商的地位

本报讯（记者孟飞鸿）记者昨日从本地联通公司获得确认，从12月1日起，联通将向用户推出iPhone4合约新版协议。业内人士分析，此举是联通对于此前市场出现针对iPhone4拆机销售情况的最直接“回击”，其目的是维护联通作为苹果iPhone在华唯一授权运营商的地位。

“此举主要是为了抑制这种扰乱市场的行为，对真正选择联通3G网络和iPhone 4的用户是不会受到影响的。”对于更改用户协议的目的，联通方面表示：迄今为止，中国联通是苹果公司在中国内地唯一合作的运营商，也是包括iPhone 4在内的iPhone手机唯一获授权的内地运营商。但联通方面表示，发现有“黄牛”将iPhone 4合约计划拆包，把iPhone 4手机高价售卖，号卡取出来低价抛售，造成市场混乱。

此前，由于iPhone 4供货紧张，联通版iPhone 4被越来越多地恶意拆卖，导致“机卡分离”；而中国联通引入iPhone 4的目的主要是推广其3G业务，而不是为了卖iPhone 4裸机，可以说市场出现的“拆机”行为已经严重扰乱了联通的计划。上周，中国联通就公开宣布“机卡分离将扣预存款”，对市场“拆机”行为开始反击，此次新协议的推出被业界认为是针对联通iPhone用户“机卡分离”采取的更严厉的措施，正如中国联通副总裁李刚此前的表态称，“这是联通自我保护的一项重要措施。”

专家观点

如果对消费者太霸道

企业自身形象也受损

国内知名电信专家、全球知名咨询公司Frost＆Sullivan首席咨询顾问王煜全 (微博)说，此事的起因在于联通自己当初制定政策时有漏洞，用户的机卡拆包行为并不违规。事后再出台政策进行限制，会受到部分用户的反对。“这就好比某个电视企业卖出电视给用户后，突然发布公告称，如果用户不收看某个频道，将锁死用户电视一样。”

同时，许多原本只是想买一个iPhone手机而不愿意使用联通号码的用户可能转投其他渠道，其结果是造成苹果直营渠道的增长。这种情况如果导致用户从联通渠道流失，也有可能促成苹果与移动的合作，毕竟苹果与联通的合作并未承诺排他性。而这一点正是移动极其渴望的。

王煜全还说，联通目前应该清醒地认识到，其3G业务尤其是iPhone手机业务的增长并非因为用户看好联通，而是因为看好iPhone。如果继续使用霸道做法来约束消费者，受损的可能是联通自身形象。实际上，移动此前一直对联通很紧张，因联通的WCDMA在带宽、通话质量上较移动相比明显有优势。下一步，联通只要做好对用户的服务，就能继续保持优势。如果采取霸王条款的做法，反而可能造成用户的流失。