张先生敲敲桌子,说:“你好,请问可以办理业务吗?”
随后,两人便吵了起来。旁边的一位营业员出来劝解,并询问张先生办理什么业务。
当张先生说要缴纳网费时,这位营业员询问了张先生所缴纳费用的电话号码后,并询问是否是机主本人,当张先生回答不是时,营业员称,缴费必须是本人办理,否则不予受理。
张先生当时很纳闷,问道:“我缴费也不是取款,为什么不能办理?”
张先生问:“那你能让我看看你们相关规定的文件。”营业员拿不出文件。
稍后,该营业厅的主管出来询问情况,也未能拿出相关规定的文件。
张先生气愤地说:“什么素质呢,枣强县的联通营业厅的服务态度也太差了!中国联通本身就是服务行业,为什么他们工作人员的服务态度这样蛮横呢?这个营业厅的管理也真够混乱的,正常营业时间,三个营业窗口就有两个窗口暂停营业。希望他们的领导能好好整顿一下!”
中国联通是服务性行业,服务态度至关重要。而枣强县联通营业厅工作人员态度散漫,服务态度恶劣,服务窗口形同虚设……等问题,凸显了该单位管理上极其混乱,领导工作得严重失职。在此,记者希望枣强县联通营业厅的领导能加强对单位工作人员的管理,定期做好工作人员的文明礼仪教育,为当地群众营造一个良好的服务环境