家住深圳市福田区的陈女士持有建设银行的芭比信用卡，临近新年，她原打算用积分为女儿兑换一套芭比主题的床上用品，然而，这个6件套的芭比主题床上用品居然需要349000分，陈女士再看看别的可兑换的商品：一个迪斯尼书包需要120000分，即使是兑换产品中“最便宜”的一款自动伞也需要23000积分。
记者了解到，建设银行的积分算法是消费1元累计1分。“这套芭比主题的床上用品在商场里买，也不过几百块吧，但居然要刷卡消费30多万元才能换得到，真有点让人哭笑不得。”陈女士说。
对此，持有三家不同银行信用卡的广州市民黄小姐说，各家银行的兑换品种琳琅满目，但真正能兑换的商品实在是少之又少，尽管各家银行的积分计算方式并不相同，但整体来看都缺乏诚意。因为从现在的情况看来，没有年10万元左右的消费额度几乎不可能兑换到商品。也就是说，积分兑换对于大部分年消费额在10万元以下的消费者来说，的的确确只是“浮云”。
除此之外，记者在调查中还发现，多家银行都调整了信用卡积分兑换商品的比例，这意味着消费者兑换同样一件商品需要花费更多的积分，但这种情况并不适用于持有金卡或白金卡的大客户。对此，某商业银行一位不愿透露姓名的人士说，随着渠道以及运营费用的不断提升，银行为确保信用卡业务的利润而采取了这类手段。
“想提高收益，不从改进服务水平上下功夫，却老打消费者的主意。消费者一年到头刷卡为银行绩效作出了巨大贡献，可一旦忘记还款，哪怕是一天的滞纳金加上罚息都比得上积分送的那点‘奖品’了。”广州市民黄小姐说。
