对此，上海市第六人民医院康复科主任白跃宏认为，对于医疗器械产品，消费者应该去医院或者在医生的指导下使用，根据不同的病情采用不同的方法治疗，不要盲目地自行使用各种医用产品，这样可以避免使原有病情加重或发生副作用。市消保委秘书长赵皎黎也表示，既然公司承诺保修三年，按照“三包”规定，则应该在这三年内，产品都可退货，该公司不予退货是不对的。
家住田林地区的20多位市民，5日纷纷向记者反映“销售公司”原本态度热情，却在开张不到一年就悄悄开溜，让他们报修、退货无门。
笔者当日下午来到家住宜山路的李先生的家中，看到了一台长约1.5米的“SJ-2500组合型低频脉冲治疗仪”，看上去就如普通“按摩床”一般。掀开上面的毯子，只见里面由两块床垫组成，其中第二块床垫上密布着几十个凸起的圆点，床边则密密麻麻地插着好几根电线。被销售员称为能“包治百病”的它，如今却像一个“病人”，一动不动。“花一万多块钱买来，没用几次就坏了”，李太太指着这个“宝贝”说道，“保健床的温度到了57℃就再也调不下去了，人躺在上面像睡在蒸板上一样，说不定还会被烫伤。”
当李先生准备报修的时候，却发现负责销售该保健床的“新进康源温青有限公司”竟然在一夜间“人去楼空”，来自韩国的老板早已不见踪影，而留下的店员也以老板已走为由，拒绝维修或更换设备。“说好保修三年的，没想到营业不到一年就溜之大吉了。”李先生又拨打产品说明书上留下的位于沈阳的生产厂家电话，却发现是空号。
另外，20多位消费者也向笔者反映该公司生产的医疗仪有问题：家住田林十一村的胡老伯今年5月花8800元买了一只保健床垫，送货当晚就发现定时的开关不好，报修时竟发现“新进公司”已搬走。沈阳的生产厂家表示，既然“新进公司”销售床垫，那就应该由新进公司负责维修。老伯又打电话给一名新进公司的销售人员，该人员推托说“老板已逃走，还欠他3000元工资”，他也不管。76岁高龄的张四妹老人，因丈夫身患重病，花了2300元和“抵用券”1500元购买了一款“保健床垫”，但今年6月新进公司老板“开溜”后，至今尚未拿到产品，钱打了“水漂”。
据悉，新进公司销售保健产品时一般都只给消费者开收据而非发票，到后来甚至连收据都不开，只有一张所谓的“合同”。合同上面写着：“如有质量问题，自送货当日起只限一星期内给予退货。一星期之后一律不予退货。”
笔者昨天拨打了“新进康源温青医疗器械有限公司”的电话，对方告知，新进公司已搬走。笔者又根据消费者提供的电话找到了“新进公司”的一位负责人，当笔者表明想维修“医疗仪”时，他却说这是私人电话，自己并不清楚医疗仪的事。笔者又拨通了医疗仪的生产厂家“山草株式会社”的“中国终身售后服务电话”，对方表示自己只生产过一批医疗仪，现在已经不生产了，如果消费者想要维修只能找“新进公司”。
前天，笔者见到了两位曾经在“新进公司”工作过的“老师”，她们向记者揭秘了其中的一些营销黑洞。丁女士原先是一名中医，退休后，于去年9月被新进公司聘为“老师”。“老板关照我们嘴要甜一点，管上门来体验的中老年人叫‘爸爸妈妈'，要我们自称是’你们的女儿女婿'”。
“经过几个月向顾客推出免费试用后，到年底时理疗点内就非常热闹了，每天都要接待15个班次的体验顾客。从早上7点半开始到下午5点半，每班大约40分钟。人多时，我们要到晚上7点才能下班。”丁女士说，做久了她也发觉其中的不对劲：理疗点内总是关着窗，可一般认为从健康角度出发，应该多开窗透透气。可只要一开窗，老板就会马上把窗关上。后来她才知道，老板不愿让外人看到理疗点内的情况。
丁女士还发现这家公司并不守信，起初向消费者承诺的“买床垫送保健项链或腰带、枕头”，经常被公司推掉说没有这样的优惠。而最让她感到不解的是，作为向顾客传递信息的“老师”，她竟然不能看产品资料。“我想深入了解产品的情况，可不管是产品的使用说明书还是医疗仪的机械性能、能达到的治疗效果等材料，老板都不允许我们看。”于是产品的疗效大家只好天花乱坠地说。
而另一位仅工作了5个月的“袁老师”说，虽“资历”较浅，但她也发现了“老师”们如此卖力推销背后的原因：每卖掉一台单价1.18万元的医疗仪，就可拿1500元的酬劳。卖掉一个枕头得500元，卖掉一个床垫拿200元。据她们估计，从2005年9月到今年6月，“新进公司”总计大约卖出各类医疗器械约350台（件），总额106万余元，其中仅单价1.18万元的医疗仪就卖出约26台。
