“为什么这么多人介入调查了,还要经过一年的维权?”、“如果不是消保委的介入,如果没有司法援助的介入,高晓霞老人的维权会有今天的结果吗?”今天上午,温州市消保委召集了公交、水务、通信等民生相关的公共服务部门,进行情况通报,并对该案进行反思。
在温网论坛上,一些网友经常抱怨维权艰辛。“面对强势部门,我们消费者拿什么来保护自己?”、“作为弱势群体,该如何与垄断行业等强势单位平等对话?”网友们也纷纷陷入困境。
浙江人民联合律师事务所张玲玲律师认为,此类案件最大的难度是取证,消费者应当注意保护证据,通过法律途径解决。温州市消保委秘书长陈朝霞提醒市民,发生此类事件应当第一时间报案、并注意搜集证据,依法合理合情地表达诉求。
“除了消费者自身要提高维权意识,我们的企业,也应当增强社会责任意识。”温州市工商局相关领导在介绍情况时说。
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