消费维权(2)思维导图

青烟

2023-03-05

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思维导图大纲

二、暑期学生存在的消费安全问题。

通过问卷调查和专项检查，暑期学生消费主要存在以下安全问题：

〈一〉小学生辨别能力差。从调查的情况看，71%的学生对产品质量和性能不知如何选择。如：有小朋友在广场地摊购买玩具“飞碟”因质量问题在玩时突然破裂，伤及边上小朋友眼睛，眼球被摘。91%的学生不会去了解经营者是否有营业执照和相关证件。因此，这就给不法经营者提供了可乘之机。

〈二〉学生消费安全意识薄弱。学生在消费时，对商品质量、场所的安全问题等没有引起足够的重视。如：85%的学生购食品不注意保质期;95%的学生在娱乐场所消费时不注意安全通道;87%的学生购买玩具不考虑安全问题。购物时只把好吃、好玩放在首位。

〈三〉学生消费维权意识有待提高。在消费过程中，遇到商品存在质量问题或服务质量问题时，75%的学生虽然知道可以投诉，但不知道如何投诉，在买到变质食品或有质量问题商品时，只能扔掉算了;98%的学生不知道经营者的行为是否违法;71%的学生不知如何举报。

〈四〉电子游戏房“未成年人不得入内”执行不好。对于电子游戏房“未成年人不得入内”执行情况调查，74%的学生认为，商家没有执行，可以随便进，有钱就让你玩，不问年龄。64%的学生认为自己也做的不好。

〈五〉学校消费安全教育力度不够。从调查中发现，86%的学生认为，目前学校的消费安全教育不够，学生没有树立起正确的消费安全观念，没有把食品安全和场所安全放在第一位。

〈六〉暑期学生消费安全专项检查问题多。从工商所对辖区内的网吧、浴室、歌舞厅和食品销售店专项检查发现，无证无照经营情况严重，特别是城乡结合部，有的以手机店为名内设网吧;有的以浴室为名内设KTV。而且场所内空气混浊，电线乱拉，没有任何消防安全设施。

〈七〉农村小杂食店还需进一步规范。在政府部门抓放心店建设的过程中，虽然，经营秩序有了明显好转，除放心店外，其它经营小店无照经营问题，随便销售送货上门的商品(如：烟花爆竹、糕点等)，销售过期食品(如：方便面)等依然存在。

三、针对暑期学生消费安全问题的几点建议。

由于孩子的辨别能力差，最容易受到不法经营者的伤害。因此，学生的消费安全问题要特别引起政府和相关职能部门的高度重视。通过本次消费调查，针对暑期学生消费安全问题提出如下建议：

〈一〉政府和相关职能部门要高度重视暑期学生消费安全问题。暑期由于高温本身就是各种安全问题的高发期，如：食品安全、人身安全等。建议在每年暑期到来之前，要由政府牵头，组织相关职能部门做好专项检查，消除暑期消费安全问题隐患，为学生营造良好、安全的暑期消费环境。

〈二〉学校要联合消保委对学生的暑期消费安全问题进行教育。通过教育不断提高学生的消费安全意识，守好学生暑期消费安全问题的第一道防线。通过教育让学生了解当前消费安全存在的问题，并提出注意事项。同时，通过教育培养学生的自我维权意识，权益受到侵害能主动投诉。真正做到消费维权从娃娃抓起。

〈三〉充分发挥消费维权监督联络站(点)的作用。各消费维权监督联络站(点)要及时发现暑期学生消费过程中存在的问题，在加强对放心店管理的同时。对辖区内无证经营和无证推销商品的，特别是食品、危险品(爆竹)等，要及时进行举报。

〈四〉经营者要自觉维护广大学生消费者的权益。经营者要做到不进“三无”产品，认真清理货架，过期商品及时下架并处理掉，确保学生买到安全食品。同时，要做好场所安全工作，完善消防及安全设施，确保学生暑期消费安全。

〈五〉家长应配合学校对孩子加强教育。引导孩子养成良好的生活习惯，教育孩子不做与学生身份不相符的消费，消费首先要选择合法的经营场所。要对孩子的零花钱作适当控制，养成孩子勤俭节约的良好习惯。同时，家长要注意，不要随意到地摊购买儿童玩具，一是地摊玩具质量无法保障;二是一旦出现问题，找不到人承担责任。

〈六〉合理选择娱乐项目。家长在带孩子外出游玩时，一定真正起到监护作用，到游乐场要选择适合自己孩子游玩的项目，对有一定危险性的项目，要做好监护，不能离开孩子。对儿童禁止的项目一定不要参与。

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