近期,黄浦区消保委接到消费者投诉,消费者在某商务旅行公司订购“上海—新加坡”的往返机票,支付3970元。订购机票时,公司要求消费者提供护照号等相关材料,经由公司确认后予以出票。但是消费者在机场登记时,被告知其护照有效期限仅剩3个月,导致无法出境。双方对退票事宜发生争议,遂投诉至消保委。
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