就餐时被天花板落下砸伤 消协来维权思维导图

泸州市江阳区消费者协会于2008年3月17日，接到消费者李某某投诉，反映在2008年3月17日下午在泸州某餐厅就餐时被屋顶掉落下列的天花板砸伤头部。造成头部、颈部、手臂等多处受伤大面积出血。之后到泸医附属医院二院进行了治疗，该餐厅经理表示叫消费者回去治疗后在处理。消费者于3月10日来到该餐厅进行处理，未达成共识，后又多次协商未果。于是到消费者协会投诉，要求商家给予合理的赔偿。

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