佳优子足浴店突然关门消保委调解挽回损失3万元思维导图

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2023-03-05

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3月17日，椒江区消保委投诉大厅内出现了一种罕见的现象：大批男女老少围在一起，细细点数着手里的百元大钞，满脸激动。一位白发苍苍的老人紧紧握住一位消保委工作人员的手，不住地说：“谢谢你们了，多亏了你们啊！谢谢……”。这一切都要从2个月前的一场重大消费纠纷说起。

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思维导图大纲

1月23日上午，近十名消费者和两名原佳优子足浴店员工急匆匆地跑进椒江区消保委，还没等喘过气，就不停地对消保委工作人员说：“你们快去，佳优子足浴店老板跑了，我们的消费券都没用了。快点吧！”这让消保委工作人员意识到了事件的严重性，马上请他们坐下来，详细询问相关情况。

据他们讲，位于椒江中山西路的这家佳优子足浴店于2007年底打着“预付优惠”的广告向消费者推销其消费券。过后一段时间，足浴店的服务一切照常，这让消费者非常放心。于是不少消费者不仅自己又陆续购买了一些消费券，而且还推荐亲朋好友去购买。但令消费者都没有想到的是，2008年1月20日晚，佳优子足浴店却突然易主，原老板黄淑芳寻无踪影。接下来的2天时间里，越来越多的消费者聚集在佳优子门前，尚心存一丝侥幸心理，期望店门打开，照常营业。但他们的期望落空了，佳优子始终大门紧锁。原佳优子员工也明确告诉他们，老板已经跑了，不仅卷走了消费者的钱，连他们的工资都没有付清。商量过后，消费者代表火速到消保委进行投诉。

消费调解困难重重消保委尽心尽责不遗余力

了解相关情况后，消保委工作人员随即赶到佳优子足浴店，发现店内有人在搬运电脑以及相关设备。从搬运工人口中了解到，让他们搬东西是一个叫朱友华的人，也就是足浴店的新老板。随后，消保委工作人员联系到了朱友华，他称自己并不悬挂佳优子的牌子，和原店无任何关系，不承担其债务。由于椒江佳优子足浴店系杭州佳优子总公司的一家加盟店，所以在消费者和朱友华两方协商未果的情况下，消保委工作人员联系到了杭州佳优子总公司，要求他们派专人过来处理。从1月23日起到3月16日近两个月时间里，共组织各方进行了7次协商。

佳优子总公司退还全额消费券消费者挽回损失皆大欢喜

在消保委工作人员动之以情、晓之以理的调解下，佳优子总公司同意全额兑换椒江佳优子足浴店的消费券。3月17日上午，杭州佳优子总公司的两名工作人员携带现金到椒江区消保委，一一对消费券进行核对计算。1000、1500、3000……最终，51名消费者拿回了属于自己的钱，共计人民币30802元。

预付式消费风险大切勿为了便宜折了本

这是一起典型的因预付式消费所引发的社会性纠纷案件。案件中的大部分消费者都是被足浴店的“优惠”招牌给蒙蔽了心智，一次性购买了上千元的消费券。倘若这是一家独立经营的足浴店，没有总公司或是其他相关公司，那么店门一关，老板一跑，消费者的钱就真的是打了水漂，有去无回了。

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