现在在朋友圈中,一手代购并不多,大部分都是代理,所以很多人并不了解自己的货源,所以很有可能卖家自己也并不确定产品的货源和质量是否真的有保证,难免鱼龙混杂、以次充好。再加上微信朋友圈大多是做熟人生意,“坑熟人、以次充好”的事情,时有发生。而由于朋友圈“杀熟”的特点,很多上当受骗的买家碍于面子不好意思找卖家理论或要求退换。
相关业内人士表示,由于这些“微商”仅仅依靠熟人之间的信任,缺乏像一些购物网站那样的第三方资金托管平台,难免存在许多风险,如付款不发货以及售后问题等等,一旦出了问题,消费者维权比较困难。另外,与在实体店消费不同,消费者拿不到收据或发票,即使拿到货物,也不知货物的具体来源地,找不到经营者。
一般情况下,消费者遭到欺骗或想要投诉,首先就会找到工商局。但对于没有营业执照、固定营业场所的微商,工商局的工作人员表示,对于销售假冒伪劣产品的行为,一经发现工商部门会进行严厉查处,但熟人之间的私下交易处理起来有一定难度。因此提醒消费者,面对这类推销需谨慎对待。
“代购如果是个人行为,遇到消费陷阱,消费者很难用新《消法》来维权。”西安市消协的工作人员提示广大市民,在选择微商时,尽量选择有实体店的商家,对卖家的真实身份与货品来源进行细致了解,充分确认卖家信息后再消费。同时,微信购物不宜选择贵重物品,在购买商品时应注意保留聊天记录、银行汇款单等交易记录,尽可能降低购物风险。