网购会泄露哪些信息思维导图

谎话最甜

2023-03-05

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消费者权益保护法

消费侵权

网购侵权

核心内容：网购会泄露哪些信息？泄露的信息会对消费者带来哪些安全隐患？通过网店购物，消费者的姓名、手机号码、收货地址以及购买的商品、时间、店铺等信息都会有泄露的风险。这些信息的泄露容易被第三方订单管理软件非法利用，对消费者进行诈骗等损害消费者权益的违法行为。下面由树图网小编在本文揭露网购引发信息泄露的源头以及防范措施。

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思维导图大纲

网购引发信息泄露

通过网店购物时，刚下订单，货还未到，宣称“卡单退款”的诈骗电话、短信就接踵而至。对方甚至可以准确说出买家的信息，包括其姓名、手机号码、收货地址、购买商品的时间、种类以及店铺名称等，让人很难不上当。

2014年12月中旬，来自三间房的李先生就险些掉进一场“卡单退款”的骗局。当天早上8点左右，李先生选中心仪的商品后，随即下单付款。同一天下午，一个广州的电话打到李先生手机上，告知他订单出现问题，需要联系客服退款。对于突然打过来的这个电话，李先生还有点疑惑，但电话另一头的女子详细说出了他购买的商品名称、购买时间以及收货地址，这稍稍打消了他的顾虑。李先生随机告知对方QQ号码，随后便有名为“XX客服”的QQ发出添加好友的请求。在聊天中，“XX客服”称，李先生上午的订单遇到“卡单”，卖家主动提出退款，但需要李先生进入某网站手动处理。随后，“XX客服”给李先生发送了一个网址，李先生注意到网址被提示为不正常，又再度通过网购平台询问正规的客服，方才意识到这是一个骗局。

类似的骗局严重依赖非法获取的买家个人信息。一次完整的网购交易中，买家的信息会经过电商网站、网店卖家以及快递公司等。信息从何处泄露？出乎意料的是，记者调查发现，个人信息泄露主要源头不是电商网站，不是卖家，不是快递公司，而是卖家使用的第三方订单管理软件。

被兜售的买家信息

在这场骗局中，骗子利用手中掌握的买家详细信息，打消买家疑惑，增加诈骗成功概率。这些个人信息包括其姓名、手机号码、收货地址、购买商品的时间、种类以及店铺名称等。通过调查发现，这些信息可以轻易通过网络购得。

“现有订单数据、申通快递数据，你需要那些？”通过网络，一位自称是黑客的人表示，可出售主流电商的订单数据。按照信息的类型，淘宝申通快递数据每条售价1.5元，淘宝订单数据每条4块钱。

泄露源头为第三方订单管理软件

“每天提取到的数据上万条。”按照前述信息卖家的说法，他们的数据，部分来源为自己开发的软件，该软件可以提取数据，另一些数据则通过与其他数据商代理获得。

所检查的订单管理软件在使用时，需要通过软件登录卖家管理权限，随后软件会每分钟扫描一次卖家的订单，并对新增订单进行自动发货，同时自动填写打印快递单。订单管理软件为卖家节省了大量的人工，但这款软件存在后门，在服务的同时会把卖家的账号、密码和扫描到的订单信息全部发送给软件作者。如此一来，用户的信息自然就被泄漏了。

淘宝网客服人员表示，近期接到大量此类投诉，淘宝网上的订单，并不存在“卡单”、“失效”等情况，客服人员也不会电话或短信通知退款。该客服人员还表示，淘宝官方禁止使用第三方订单管理软件。