车辆自7月28日进店，直到8月19日朱小姐才接到4s店电话，被告知引起故障的配件即将到店，更换后即可取车。
但此后多天并没有接到4S店的提车通知。在朱小姐主动联系4S店了解维修进展时，才得到更换配件后并未能解决故障，因此暂时还无法取车，而到至于何时可以修好，4s店同样没有一个说法。
汽车修了20多天，最后的结果仍是不能取车。听到这个答复，她再也无法忍受了，一气之下向汽车投诉网投诉，希望网站能帮她尽快解决问题。
朱小姐第一次投诉：新甲壳虫保修期内数次故障警示灯无故亮起，经数次维修未能解决！【QT9260】
9月8日，朱小姐再次向汽车投诉网发表投诉，介绍事件的最新情况：
迫于网站的压力，4s店终于在8月30日让她取回了维修好的汽车，这一次她的汽车在4S店整整呆了34天。但让她万万没有想到的是，9月5日，故障再次重现，意味着之前花了一个多月维修的成果再次宣告失败！
修了34天，用了不到一个星期故障重现，遇到这样的事谁都会窝火。
不明原因的故障再加上长时间的维修让朱小姐忍无可忍，而更让她不满的是，由于4s店拒绝提供代步车，她只好租车代步。而当她希望4s店能够给予适当赔偿时也遭到拒绝。
朱小姐第二次投诉：浙江捷通公司销售的甲壳虫存在安全质量问题！！！【QT9843】
