雅培奶粉频陷虫子门思维导图

落花凄凉

2023-03-05

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奶粉

虫子

孩子

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问题

消费者

过程

可能

出现

农绍庄

消费者权益保护法

食品药品

问题缠上了奶粉，虫子缠上了雅培!

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思维导图大纲

给孩子冲奶时发现奶粉里有虫蛹

12月8日，邓颖在丈夫的陪同下来到本报，拿出一个奶瓶，在奶汁接近凝固的杯壁上挂着一个黑米粒般的虫子。讲起这只小虫，邓颖气得脸色发白。

邓颖的孩子两个月大，喝的奶粉是新加坡产的雅培一段喜康宝。

5日，邓颖给孩子冲奶，发现奶瓶里有个大黑点，“好像是米粒大小的茧蛹子，后来把奶倒出来一看，杯壁挂着的果然是个虫蛹!”

接下来，孩子开始拉肚子，医院诊断与孩子的饮食有关。

孩子病了，邓女士的丈夫小韩急了，找到超市理论，超市联系了雅培。

经过几次沟通，雅培查询了奶粉批号后，态度逐渐转变，表示可以退货，从包赔两盒奶粉到包赔五盒奶粉，但拒绝一赔十。

“按照消费者保护法，一赔十这是起码的!雅培这是不是店大欺人?更何况孩子喝了这样的奶后，有什么潜在的健康问题都说不准，雅培太让人失望了!”折腾了几回，孩子的家长情绪也开始激动了。

雅培方面表示，如果消费者能够拿出证据证明虫子有害，并确与雅培生产流程有关，他们愿意一赔十。“言外之意就是要我们消费者自己去检测呗。”小韩对商家的态度很不满。

消协表示，消法规定消费者发现商品有问题，理应由商家举证解释，如果不能证明商品没有问题，就应当一赔十。

雅培赔偿5000元将调查虫子来源

记者就此事联系了雅培沈阳办事处，一位女工作人员表示不便当面接待记者，按公司流程他们会先将此事再次上报公司总部，由专门部门解决问题。

稍后，雅培公关部门从上海给记者打来电话表示：“雅培非常珍惜在孩子妈妈中的形象，将积极处理此事，并尽快给出答复。”

昨日，雅培公司对邓颖进行了5000元理赔，并表示可以继续关注孩子的健康问题。

奶粉原价280多元，5000元既包括对奶粉的赔偿也考虑到了孩子就医的费用。

但对奶粉中出现虫子的问题，雅培坚持认为不是生产流程中出现的，因为奶粉加工时液态奶通过极细的喷口喷出后随即干燥，如果有虫子进入，那喷头必定被堵住。目前，雅培也正积极邀请中国专家调查虫子的来源。

雅培表示，先行赔付的原因是，希望给妈妈们一个好的形象。

食品专家：可能在仓储和运输中进虫的

“奶粉喷雾干燥的过程，还有高温高压的过程，在喷出瞬间就干燥成粉。

即便有小虫，在高温、高压、高速喷雾瞬间也会被打成粉末。因此，在奶粉加工过程中不可能出现虫子。”国内著名食品专家、大连工业大学食品学院教授农绍庄对雅培方面的说法表示认可。

但农绍庄表示，奶粉是高蛋白物质，在吸潮后放出气味，很容易吸引虫子，“奶粉进虫可能出现在仓储和运输过程中，由于磕碰破坏了包装的密封性，引来小虫。”

此外，农绍庄提醒消费者，奶粉开封后不可能一次吃完，吸潮后也容易吸引小虫。所以，奶粉开封后一定要尽快食用。

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