口碑观察:从大众CC到大众“熄熄”思维导图

峡路再相逢

2023-03-05

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大众

观察

网友

反映

没有

时候

出现

车主

情况

消费者权益保护法

房产汽车

大众“熄熄”，听见这个名字很奇怪哦！是不是有人觉得我把名字写错了，应该是CC吧？对，没有错，最近在市场上销售甚火的大众CC出现了一个熄火门事件，这是一位车主在万般无奈的情况下，给起的一个“熄熄”这个名字。

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思维导图大纲

大众CC车型8月份典型话题摘录：

来自汽车论坛的网友反映——但大众的高质量似乎与国产大众CC绝缘。作为一汽-大众目前最高级别的车型，国产CC却在上市月余出现了严重的质量问题：售出的首批CC在全国多地出现了无故熄火的现象。据统计，截至目前为止，全国至少有9例国产CC熄火投诉。熄火分为两种情况，一种是在等红绿灯的时候，加油即熄火;一种是在行驶途中莫名熄火。但造成熄火的原因依然没有查明。

来自大众CC论坛的网友反映——来自山东泰安的车主张先生（化名）是CC至尊款的首批车主，张先生称，他的CC刚行驶了1400公里就出现了熄火现象。张先生称，有一次在十字路口等红灯，绿灯亮起准备加油行车的时候，车直接熄火了。而在接下来的一周时间内同样的情况发生了两次。

下面，让我们看看网友都说了些什么。

来自大众CC论坛的网友反映——下午4S电把我车的发动机及变速箱的数据收集,然后报给总部德国姥分析,他们说可以解决,4S店说我是泉州第一部熄火期待!!!另外又解除两个故障,发动机及转向故障!!!花了三十几万买个车不容易,发个贴来交流还被人……,最后贴不见了!!!

由这些数据和论坛帖子，我们不难看出大众CC熄火这个问题不是发生在一个车主的身上，而是在很多的车主身上都有类似的情况发生。

从8月的口碑数据上看，大众CC在外观、动力、操控方面的口碑表现总体相对正常，一如既往成为车友们认可的维度。而大众CC熄火门事件也同样成为近期网友们集中谈论的缺陷焦点。截止编者发稿日，仍未获悉一汽大众就此熄火门事件作出任何正面回应，相反小编却注意到有网友反映所发布的熄火门帖子遭删除。我们提醒车企应正视和积极解决用户反映的问题，暗箱处理得不偿失，只会降低自己的品牌信誉。

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