手机预置软件可卸载吗思维导图

女痞

2023-03-05

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手机

预置

软件

卸载

消费者权益保护法

通信快递

手机预置软件可卸载吗？手机预置自带的软件一直以来都可以卸载，2015年11月底，工信部起草了《移动智能终端应用软件(App)预置和分发管理暂行规定》明确提出除基本功能软件外的手机软件，必须可卸载。下面由树图网小编在本文为您详细介绍。

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思维导图大纲

(一)手机预装软件遭吐槽

近年来，在经济利益的驱使下，一些手机生产企业及软件服务商利用各种机会在用户手机中植入劣质和恶意软件，这些软件占用手机大量内存，不仅耗电、偷跑流量、恶意吸费、盗取个人信息，手机用户还无法通过正常途径卸载。去年上半年，深圳市消费者委员会随机抽选6873名消费者进行问卷调查。调查结果显示，95.32%手机存在预置应用软件，88.91%的预置应用软件不可卸载，98.60%的消费者对此表示不合理。

(二)多地消委会重维权

为保障消费者的合法权益，自2014年5月开始，广东省消委会采取消费调查、公开呼吁、组织约谈等多种社会监督手段，致力于推动解决手机预置软件的卸载问题。

2014年10月，广东省消委会联合全省23家市、区消委会，向国家工信部“上书”，提出了三条建议：手机生产商将智能手机预置应用软件与支持手机基本功能的系统软件分开，且允许用户自由卸载；手机生产商和软件开发商明确告知消费者预置应用软件的名称、性质等重要信息及相应卸载方式；加强预置应用软件市场监管，完善预置软件检测标准。以上三条建议在暂行规定中均得到充分体现。

(三)新规仍需配套细则

据了解，国家工信部高度重视广大手机消费者的诉求，在过去一年多的时间里，针对广东省消委会提出的意见与建议，组织国家电信研究院开展深入研究论证，起草并公布了《移动智能终端应用软件(APP)预置和分发管理暂行规定》，明确提出除基本功能软件外的所有手机预置软件应允许消费者卸载。

广东省消委会表示值得点赞，同时对消费者提出“三点希望”：希望广大消费者在规定征求意见期间，积极登录国家工信部官网献言献策，进一步充实规定有关内容；希望各级通信管理部门在规定落地实施后，尽快出台配套细则，积极采取有效措施，确保规定全面落实，执行到位；希望各手机生产厂商及互联网信息服务提供者自觉遵守《消费者权益保护法》及工信部的规定，切实保护手机消费者的权益，共同维护手机软件市场的正常秩序。