电商10个不可说秘密（六）：第三方掺假思维导图

风雪夜人归

2023-03-05

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第三方

秘密

不可

网站

品牌

审核

假货

进行

手表

商户

消费者权益保护法

网购交易

核心内容：如今许多大型电商平台除自身推广销售的同时还会附带有部分品牌或商户自营的“入驻商户平台”，但电商审核入驻店铺时只按入库流程进行经营资质的审核，而自营商户所出售的商品是否为正品或商户是否具有品牌授权则多数不会进行验证。

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思维导图大纲

案例:

网购是小圆最常用的购物方式，在他看来既方便又省钱，常常能以比专柜更低的价格购得所需物品。不过，这一次他可在网购路上栽了跟头。花费近1000元到手的“名牌”手表其实并非正品，而想要寻求赔偿的他也苦于投诉无门。原来，自从升职后，小圆就一直在为自己物色一块拿得出手的手表，当他在某知名电商网站搜索时，发现在专卖店售价高达3250元的意大利名牌石英手表，在某家获得“真品”保证的商铺却只需980元就能买到，这接近3折的价格让他心动不已。

“会不会是假货呢?”小圆对手表的真伪曾产生怀疑，但在一番思想斗争后，他还是出于对电商网站品牌的信任，同时又从店家那里得到了“真品”的保证，终于买下了这块手表。

不过，当小圆拿到这块手表时，隐约觉得表盘内的品牌标志比较粗糙。佩戴一个月后，小圆的这块“名牌”手表竟然还开始褪色，这让刘先生确定自己是买到了假货。但当他向该网站售后部门投诉时，工作人员却要求小圆必须出具相关证明。但由于手表并非专柜所售，品牌专柜也无法开具证明。一边是网站要求的必须开立证明，另一边却是专卖店在明知假货的情况下拒绝作证。这直接导致了小圆维权未果，这980元权当买了个教训。

分析：

实际上，小圆遇到的问题并非个案，近两年，多家排名靠前的电商网站被爆出存在销售假货的问题。而这其实与网站的开放式发展有关。过去，B2C网站的货源基本都是由网站直接采购的，出现假货的几率很小，但随着第三方卖家的进驻，电商平台的经营种类日益扩大，对消费者来说可供选择的商品更多了，但掺杂假货的可能性也提高了。

可能有人会提出，电商网站难道不对这些卖家进行审核吗?没错，电商网站是会对卖家资质进行审核，但审核入驻店铺时只按入库流程进行经营资质的审核，而自营商户所出售的商品是否为正品或商户是否具有品牌授权等则大多不会进行验证。由于第三方卖家独立经营，其货源电商网站也无从把控。一旦出现纠纷，网站很难判定所售是否假货，所以只能由权威部门或品牌商出具相关证明，这样才能对商家进行处理。不过，很多品牌并不愿意看到网站低价销售自家产品，扰乱市场渠道，因此也就出现了小圆遇到的情况，当他想要“打假”时，却没人帮忙。