店家网站对团购截止日期不一致思维导图

眼眶很热

2023-03-05

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店家网站对团购截止日期不一致

团购

网购

消费者权益保护法

网购交易

核心内容：消费者喜欢网购，蔡某在一家火锅店团购活动时候，团购了一份六人套餐，而店家表示团购券不能继续使用，而网站上写着活动截止日期还没到。还有团购电影票时候，消费者要加价兑换。原因是团购未能达到最低票价，因此消费者要补齐。

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“看电影？团(购)一个呗！”“吃牛排？干嘛不团啊！”……相信很多朋友一样，耳边常常会听见这样一些与团购有关的话。网友“生活在阳光下的青春”甚至对记者说：没有团购的日子，好像缺少了很多。

之所以团购越来越受广大消费者(尤其是年轻人)的青睐，因为它有两大好处：一是团购价格低于产品市场最低零售价；二是产品的质量和服务能够得到有效的保证。其实，团购最主要的目的还是为了能真正买到质量好、服务好、价格合理、称心如意的产品，达到省时、省心、省力、省钱的目的。那么，目前各种形式的团购，真的能让消费者件件称心吗？带着这个疑问，记者采访了一些消费者，听到了一些不一样的声音。

活动日期何时截止店家网站说法不一

小蔡常在网上团购，2月10日下午，他在浏览某团购网时，看到位于市区一家火锅店的团购活动，对比了份量和折扣价后，他团购了一份188元的6人套餐，团购券显示有效日期截至2月14日。

2月13日上午，按照团购券上规定和预约时间，小蔡中午去该火锅店消费。没想到火锅店店员说，因为原料价格上涨，他们已与团购网站结束团购活动，此券不能继续使用。“网站上清清楚楚写着活动截止日期还没到，团购的餐券怎么就不能用了？距离活动截止时间还有两天，终止了活动为什么不提前通知客户。”小蔡对店家的解释表示不能接受。

小蔡当即联系了团购网客服，客服人员介绍，他们没有接到该火锅店结束团购活动的通知。根据小蔡反映的情况，记者联系了那家火锅店，店主陈女士告诉记者，可能中间存在一些误会，团购活动一直在进行。她表示，小蔡可以继续使用团购券或申请退款。

团购电影票啥时候也“双向收费”了？

“我在某网站团购了两张电影票，花去56元，可到某影院兑换电影票时，居然每张还要出15元的差价，这是优惠吗？”谙熟团购的周俊珍女士向记者反映，网站上说可以通兑，实际兑换却每张加了15元，“如果之前在网站上讲明，我肯定不买了”。

针对周俊珍反映的情况，记者作了一番调查，得知团购电影票要加价兑换在某些电影院已经形成惯例。对此，采访了该影院工作人员李毅(化名)。他说，根据影片发行方对最低票价的要求，团购未能达到最低票价，因此需要消费者补齐。他还补充说，并非所有的电影都要额外加价，有特殊定价要求的限价片才需要额外加价。

不少消费者从团购中得出经验，其中一位网友表示，团购网站的飞速发展，的确给很多人更多、更实惠的选择，但网站在高速发展过程中，自身的问题也越来越多。所以消费者在团购时一定要认真阅读活动说明和相关提示，最好保留团购页面截图，防患于未然，方便日后发生纠纷时作为维权依据。

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