网购纠纷可以报警吗思维导图

催眠

2023-03-05

浏览量: 3

网购纠纷

消费者权益保护法

网购交易

网购纠纷可以报警但是作用不会很大，一般可以选择网购投诉，处理结果会比较快而且有效，纠纷的产生可以跟经营者进行协商解决也可以到有关部门解决或者起诉等维护个人权益的方法，当事人在起诉的时候，是需要提交书面材料的。

树图思维导图提供《网购纠纷可以报警吗》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《网购纠纷可以报警吗》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：221e8de068b6782c2588934e2f960549

思维导图大纲

一、网购纠纷可以报警吗

网购纠纷属于买卖合同纠纷，不建议报警处理。当事人可以选择网购投诉，或者可以到12315投诉，或者到有管辖权的法院进行起诉处理。

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、网购纠纷要如何处理

消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉，从而实现进一步维权。情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。