对于网购纠纷,当事人可以找平台客服进行投诉,如果客服不能给出满意的解决方案可以打12315进行投诉,对于网购纠纷大部分情况下找平台客服都会结合实际情况对消费者的权益进行维护,如果无法达成一致处理意见的可以选择诉讼处理网购纠纷。
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