品牌在社会化的过程中,成为公众或某个特定群体间的社交货币和群体共识。
它具备群体内成员所公认的某种意义,象征某种文化。这个时候,我们可以说,这个品牌已经IP化,成为企业难以被他人所模仿和复制的知识产权。
比如说怎么证明你有钱了?你是一名成功人士呢?答曰:买一辆宝马或奔驰。这不是你认为宝马可以代表你的身份地位,而是社会公认宝马是身份地位的象征。
比如为什么很多公商务宴请场合只喝茅台呢?因为茅台已经成为一种社交货币,茅台就是一个社会IP。国酒地位,才是茅台真正难以复制的根本价值所在。它真正值钱的不是作坊、酒窖这些物权,而是茅台这个品牌的知识产权,即IP。
从工具,到媒体,再到IP,这是一个品牌成长过程中需要经历的三个阶段。
所以当我们谈品牌价值的时候,应该知道一个品牌拥有三种价值:工具价值、个体价值、社会价值。
工具价值承载品质特性,个体价值承载自我表达,社会价值承载群体共识。
所谓可口可乐保持100多年的神秘配方,不过是个宣传噱头,不然可口可乐就不会在上世纪60年代推出新可乐了。
解渴,好喝,碳酸气让人产生爽的感觉,这是可口可乐的功能价值。
但是肥宅快乐水这玩意儿实在是太让人增肥了,所以我平常都不喝可乐的。什么时候喝呢?开心的时候。
可口可乐百年来的品牌传播,一直将可乐与欢乐关联在一起,open happiness,畅爽开始,喝可乐是一件让人开心和幸福的事情,这是可口可乐的个体价值(媒体)。
等到二战期间,美国大兵们远离国土,前往欧洲和太平洋作战。
可口可乐跟着宣布:“不论我们的军队在什么地方,不管本公司要花多少成本,我们一定要让每个军人只花5美分就能喝到一瓶可口可乐!”
可口可乐按照美军标准,在美国驻地开设装瓶厂,在各个战区建立了多达64家装瓶厂,作为部队配给,配发美国部队。在残酷的战争间隙,在生与死、血与火之间,喝上一瓶清凉提神的可乐,那种享受就像天堂一样美妙。
为什么要打仗?就是为了保卫自己喝可乐的权利和自由。
1971年可口可乐推出广告片《Hilltop》,片中来自全世界的青少年,聚集在意大利的一个山顶,真诚的唱出“ I’d Like to Buy the World a Coke ”(我想为世界买一瓶可乐)。
这条广告在全球引起巨大反响,可口可乐收到了超过10万封赞美这个广告的信件,同时它也被认为是可口可乐史上最成功的广告。
这则广告所表达的信息,就是不分年龄、性别、肤色、国家,都可以去享受一瓶可口可乐。
可口可乐成为世界通行的社交货币,在全世界,可口可乐都是美国梦的象征,全球化的象征,众生平等、世界大同的象征。
这才是可口可乐这个IP,真正无法被复制的差异化价值所在。
在理解消费者的基础上,我们需要去思考、去设计,产品/品牌满足用户需求的工具价值是什么,提供用户自我表达的个体价值是什么,又针对何种亚文化群体打造社会价值,使品牌成为群体共识和社交货币。
当品牌具有清晰的价值设计,才具备真正的差异化竞争优势。
2017年播出的《中国有嘻哈》,几乎每集都能看到大量的街头潮牌之王Supreme。
Supreme不仅是街头文化通行的社交货币,用以展示自身的潮,并且它还是真正的可用作投资的硬通货。
而Supreme取得成功的关键则在于根植于街头文化,锁定滑板手、嘻哈人目标群体,成为反主流文化的象征。
它选择开店的原则就是看当地滑板文化的浓厚程度,坚持每家门店都由真正在滑板圈里有影响力的运营。
这使得Supreme成为滑板手这一特定群体的共识和信仰,为品牌积累了极高的社会价值。Supreme品牌成为一个文化IP,它发行的每件单品甚至都可以称做是概念性艺术项目。
一个伟大的品牌,就是经由工具而媒体,而IP,最终成为社会文化和特定群体之中一个独一无二的存在。
从工具价值到个体价值再到社会价值的价值系统设计,才是品牌真正的差异化竞争优势所在。
当完成了这一价值系统设计之后,接下来才是如何向消费者传递这一价值的过程。这一过程,就是对用户认知的管理。