计费方式:排名位置。优势:较高排名,提升曝光度,带动自然下载,用户质量较好。劣势:下架风险。停止刷排名,则排名下滑迅速。
总评:该方式目前基本不再采用,取而代之的是通过积分墙,提升游戏的排名,获取更多用户。此法主要聚焦在iOS平台。
以上了解了渠道的特性之后我们眼研究第二个要素:用户,用户洞察与分析主要有三个方法洞察分析用户。
第三方数据平台:以51信用卡管家为例,我们来看一下,他的使用场景:智能账单管理、还款提醒、信用卡还款、在线办卡、薅羊毛攻略、理财、借贷、分期等。
用户定位:业务相关人群:信用卡/贷款/分期/理财等,行业相关人群:保险/证券/股票等。
通过易观数据分析平台,我们可以看到,它的用户主要分布在一线城市,占比43%;其次,男性用户占比高达83%,以80后90后为主,占比71%,中等能力消费者占多数,其次是中高等用户。
第三方数据洞察分析平台很多,比如百度统计,腾讯它分析,谷歌分析等。
行业相关报告:我们在来看下行业数据分析中如何进行用户洞察,以信用卡用户为例。
DMP数据管理系统:我们在来看下行业相关报告的数据洞察分析,在以51信用卡管家为例子,从《中国银行产业发展蓝皮书(2016)》相关的信用卡分析报告来看,信用卡用户主要以80后为主占42%,年龄在27-37之间,男性占比高达86%,月收入5000-10000元,有房贷车贷。他们目前的消费场景主要是超市购物,网购,美食产业等,主要都是日常支付行为,整体上60%的用户对信用额度不太满意。
那么针对信用卡用户特征,我们给到的营销建议是:在信用卡分期,积分兑换,信用卡打折等活动上建议推荐男性偏好的商品为主,由于他们收入水平不高,消费压力大,我们还可以尝试给他们推荐贷款相关业务。
我们还可以基于使用场景优惠政策和额度,为用户推荐适合的信用卡品类,如旅行卡,高端卡,吃货卡等等。
基于DMP的人群洞察与分析流程:我们先来了解一下,基于DMP的用户画像分析方法,DMP其实就是将庞大的用户从不同维度进行划分,再枚举出各个维度的属性,最后对每个属性进行详细的拆分,基于DMP模型我们可以挖掘高质量的人口属性画像、用户兴趣画像、社交图谱画像及相关业务领域的画像,用于支撑广告营销、推荐、产品运营、DMP数据管理等多种业务场景。
那么我们在来看一下基于DMP的人群洞察与分析流程。
首先对自身核心用户进行画像分析,更好的理解自己,其次洞察出核心用户的群体特性,便于我们清楚潜在用户的特征,基于这些特征通过Lookalike扩展模型、关系链扩展模型 挖掘跟多的潜在用户,最后对每个定向进行测试分析并持续优化。
我们完成了人群的洞察,了解了渠道特性,在整个渠道投放过程中,还需要做好个性化素材定制和渠道选择。个性化素材需要综合考虑:品牌,产品,活动,渠道,活动形式,客群等因素,针对不同的人群,不同的活动,不同的渠道设计不同的素材 ,让我们的广告能够在对的时间,以对的形式出现在对的人面前。
渠道的选择,基于活动/产品/定向人群及KPI,评估转化成本,再进行选择,投放过程遵循:精准用户+海量曝光原则。
精准投放重点评估转化效果,在渠道选择上重点考核CPA,ROI,ARPU值等,海量曝光主要在选择上重点评估CPC,CPM成本。
不管是什么活动,其实在投放策略上都是要持续不断的引流,提高用户转化,同时想方设法抢占竞品流量,削弱对方的竞争力。
三、数据驱动渠道优化
我们了解了渠道运营的三大要素之后,我们最后来看下如何做好渠道运营,我们前面讲到的渠道特性,用户洞察,个性化素材和定制是做好运营的基础,想要做好渠道运营还需要结合数据分析进行持续优化。
无论是做预测还是做分析,数据都是基础,无数据不运营,在渠道推广过程中,我们需要明确数据目标,如活动时间,投入多少,预计收入多少,到活动上线前需要跟开发进行数据提报,再到活动过程中事实进行渠道数据分析,大道整个活动效果,每个渠道效果,小到每个连接的转化,每个时间段的数据情况等等,根据具体细节数据分析最终到实际的渠道位置,找到问题,在进行推广优化。
在实际的项目过程中,我们的定向投放流程是这样的,主要分为4步,测试,放量,沉淀和扩展。
测试阶段:我们需要针对每个定向进行小批量多素材,多渠道AB test测试。筛选出优质定向用户,素材和渠道资源。放量+沉淀:根据测试期,筛选出优质定向用户,素材和渠道,精准放量投放,持续优化活动期间我们需要沉淀相关的方法论,用户人群及标签,如:什么素材适合什么用户,什么渠道更适合拉新等等。拓展:最后我们会在活动期间沉淀到更多的用,基于这些用户,可以再次进行人群洞察分析,挖掘更多的潜在用户,更多的渠道资源。
营销效果的好坏主要跟定向,素材及资源三个因素有关。所以我们做用户画像 分析除了更好的定位用户群体外,还可以让我们更了解我们的用户,再结合品牌产品对进行个性化素材定制和渠道推荐。